상품 추천부터 물류까지…면세업계, '전방위 AI 이식' 속도   “선물용 위스키를 추천해줘.” 챗GPT가 고객 맞춤형 상품을 골라주고, 후방에서는 인공지능(AI)과 로봇이 출국 시간에 맞춰 면세품의 출고 과정을 관리한다. 상품 탐색·구매부터 물류까지 AI 적용 범위를 넓히며 디지털 경쟁에 나선 국내 면세점들의 풍경이다. 고객 편의를 높여 구매 전환율을 끌어올리는 동시에 반복 업무와 물류 비용을 줄이려는

LG생활건강, 유시몰·더크렘샵 앞세워 북미 공략…R&D·브랜딩 승부 LG생활건강은 지난 13~15일(현지시간) 미국 라스베이거스에서 열린 북미 최대 뷰티 전시회 ‘코스모프로프’에 참가해 유시몰과 더크렘샵의 차별화된 브랜드 혁신을 선보였다고 21일 밝혔다. LG생활건강이 치약 브랜드 ‘유시몰’과 현지 감성을 강화한 ‘더크렘샵’을 전면에 내세워 북미 뷰티시장 공략에 속도를 내고 있다. 소비자가 제품 효능을 직접 확

KT알파 "복날 선물 치킨 1위…백화점·마트 상품권 10배 급증" 올해 복날에도 기업들이 임직원과 고객에게 가장 많이 보낸 선물은 치킨이었다. 또 특정 메뉴 대신 수령자가 원하는 상품을 직접 고를 수 있는 백화점·마트 상품권 판매는 10배 이상 늘며 기업 선물에서도 실용성과 선택권을 중시하는 흐름이 뚜렷해지고 있다.   KT알파가 운영하는 기업 전용 모바일 상품권 대량발송 서비스 ‘기프티쇼 비즈’가 초복인 15일 기업들의 발송 데이터를 분석한

롯데홈쇼핑 '이설' LA 팝업에 사흘간 3만명…K브랜드 북미 진출 돕는다 미국 LA 대표 프리미엄 쇼핑몰 '더 그로브'에서 약 한 달간 진행되는 롯데홈쇼핑의 K-브랜드 수출 플랫폼 '이설'의 팝업 스토어를 찾은 현지 소비자들이 K-브랜드 제품을 살펴보고 있다. 롯데홈쇼핑이 미국 로스앤젤레스(LA)에 선보인 K-브랜드 수출 플랫폼 ‘이설(Eeseol)’ 팝업스토어가 개장 사흘 만에 누적 방문객 3만명을 돌파했다.   국내 중소 뷰티&mid

파산 문턱서 돌아선 홈플러스 20일 즉시 항고…영업 정상화는 험로   지난 14일 홈플러스 강동점을 찾은 한 고객이 카트로 가로막힌 입구를 바라보고 있다. 홈플러스가 회생절차 폐지 결정을 내린 서울회생법원에 즉시항고장을 제출한다. 파산 위기에 몰렸던 홈플러스가 2000억원 규모 긴급운영자금(DIP)을 발판으로 회생에 재도전하는 것이다. 대주주와 채권단, 노동조합이 DIP 조달 막판 합의에 도달하면서 급한 불은 껐지만 법원 판단과 납품망 복원 등 영업 정상화까

백화점 여름 집객 키워드는 '캐릭터 IP'…핑구·톰과 제리 팝업 잇달아 신세계백화점 강남점 지하1층 핑구 팝업 스토어 전경 백화점들이 여름 방학과 휴가철을 맞아 글로벌 캐릭터 지식재산권(IP)을 활용한 체험형 팝업스토어로 고객 유치에 나섰다. 캐릭터 상품 판매에 그치지 않고 포토존과 굿즈 제작, 참여형 미션 등을 결합해 고객 체류 시간을 늘리겠다는 전략이다.   19일 업계에 따르면 신세계백화점은 오는 28일까지 강남점 지하 1층 스위트파크에서 핑구 단독 팝업스토어

쿠팡, 인천 물류센터 화재 주민·소방관에 구호물품·식사 제공 19일 이틀째 화재가 이어지고 있는 인천 서해구 석남동 쿠팡32물류센터에서 소방관들이 진화 작업을 하고 있다. 쿠팡이 인천 물류센터 화재로 대피한 지역 주민과 밤샘 진화 작업에 나선 소방대원을 대상으로 긴급 지원에 나섰다. 주민들이 머무는 대피소에 매트리스와 생필품을 전달하고 식사를 제공하고, 소방 현장에는 방진마스크와 간식 등을 수시로 공급하고 있다.   쿠팡은 19일 인천 서해구 석남동 물류센

아마존 물류 사장단, 에이피알 평택공장 방문…K뷰티 공급망 점검 아마존 글로벌 물류·공급망 사장단과 에이피알 관계자들이 경기 평택시에 있는 ‘에이피알팩토리 제2캠퍼스’에서 제조·물류 통합 시스템을 견학했다. 피유시 사라우기 아마존 글로벌 FBA 총괄 사장(왼쪽에서 3번째)과 신재하 에이피알 부사장(왼쪽에서 4번째) 등이 견학 후 기념사진을 찍고 있다. 글로벌 이커머스 업체 아마존의 글로벌 물류·

"외국인 지갑 열려면 그들 시선으로"…현대백화점, 업계 첫 '글로벌 자문단' 출범 현대백화점 더현대 서울 여름 테마 행사 ‘비바 리비에라(VIVA RIVIERA)’ 현장 현대백화점이 외국인 고객의 눈높이에 맞춰 쇼핑 경험(CX)을 혁신하기 위해 업계 최초로 ‘글로벌 자문단’을 출범시켰다. 회사가 정해놓은 서비스를 일방적으로 제공하는 데서 벗어나 외국인 고객을 개선 과정에 직접 참여시키겠다는 구상이다.   현대백화점은 외국인 고객으로

[현장] 장혜선 롯데장학재단 이사장 "학업 잇고픈 이들 돕는 것이 故 신격호 정신"   장혜선 롯데장학재단 이사장이 14일 오후 서울 영등포구 롯데리테일아카데미에서 열린 ‘2026 신격호 롯데 취업준비생 장학금 전달식’에서 인사말을 하고 있다. “환경이 어려운 사람을 돕고 학업을 이어가고 싶은 이들에게 장학금을 주어 성공하게 돕는 것이 바로 할아버지(고 신격호 롯데그룹 명예회장)의 정신입니다.”   장혜선 롯데장학재단 이

방한객 늘어도 씀씀이는 줄었다...면세업계, '객단가 회복' 총력전     인천공항에서 전문 드라이버가 신세계면세점 VIP 고객들에게 공항 모빌리티 서비스를 제공하고 있다. 방한 외국인이 눈에 띄게 늘고 있지만 면세점 업계의 표정은 마냥 밝지만은 않다. 면세점 방문객 수는 증가하는 반면, 1인당 구매액(객단가)은 오히려 감소하면서다. 이에 면세업계는 가격 경쟁력 강화와 프리미엄 브랜드 확대, 체험형 콘텐츠, VIP 서비스 등을 앞세

"TV 속 그 메뉴, 잠실로 온다"…롯데百, 예능 '스레파' 화제 요리 팝업 롯데백화점이 방송에서 화제를 모은 스타 셰프들의 대표 메뉴를 오프라인에서 맛볼 수 있는 미식 콘텐츠를 선보인다.   롯데백화점은 tvN 예능 프로그램 '스트릿 레스토랑 파이터' 출연 셰프들의 대표 메뉴를 선보이는 릴레이 팝업스토어를 오는 17일부터 9월 17일까지 약 9주간 잠실점 지하 1층 식품관에서 운영한다고 14일 밝혔다. 첫 번째 팝업은 을지로 한식 오마카세 ‘을지로보석&rs

한국콜마, 자립준비청년에 3700만원 후원…실무교육도 제공 최현규 한국콜마 대표이사(가운데)와 고대현 소이프스튜디오 대표이사(오른쪽), 하정은 재단법인 밴드 이사장이 지난 13일 한국콜마 종합기술원에서 열린 자립준비청년 지원을 위한 후원금 전달식에서 기념사진을 촬영하고 있다. 한국콜마가 자립준비청년들의 안정적인 사회 진출을 돕기 위한 지원을 이어간다.   한국콜마는 지난 13일 서울 서초구 종합기술원에서 자립준비청년 지원을 위한 후원금 3700만원을 재단

롯데홈쇼핑, 영등포 '희망수라간' 새단장…8000만원 기부 롯데홈쇼핑은 지난 13일 서울 영등포구청 별관 내 반찬 나눔 조리시설 '희망수라간' 리모델링 개관식을 개최하고, 영등포구사회복지협의회에 기부금 8000만원을 전달했다고 14일 밝혔다. 왼쪽부터 김재겸 롯데홈쇼핑 대표이사, 영등포구청 조유진 구청장, 영등포구사회복지협의회 박영준 회장. 롯데홈쇼핑이 지역사회 취약계층을 위한 반찬 나눔 거점인 ‘희망수라간’을 새롭게 단장하고 식생

스킨1004, 美 뉴욕에 첫 글로벌 플래그십 스토어…북미 공략 스킨1004 뉴욕 플래그십 스토어 전경 크레이버코퍼레이션이 전개하는 스킨케어 브랜드 스킨1004가 미국 뉴욕에 첫 글로벌 플래그십 스토어를 열고 북미 시장 공략을 본격화했다.   스킨1004는 미국 뉴욕 브로드웨이에 글로벌 플래그십 스토어를 오픈했다고 13일 밝혔다.   이번 매장은 브랜드 철학과 제품 경험을 직접 전달하는 첫 글로벌 오프라인 거점으로, 미국을 중심으로 한 글로벌 시

롯데百, 지드래곤 설립 '저스피스재단' 맞손…세계유산기금 모금 캠페인 참여 박상우 롯데백화점 마케팅부문장(왼쪽)과 오희영 저스피스재단 대표가 지난 10일 서울시 영등포구 저스피스재단 사옥에서 열린 롯데백화점-저스피스재단 업무협약식(MOU)에서 기념사진을 촬영하고 있다. 롯데백화점이 가수 지드래곤의 저작권 기부로 설립된 공익재단인 ‘저스피스재단’과 손잡고 유네스코 세계유산 보전에 앞장선다. 단순한 쇼핑 공간을 넘어 문화적 가치를 지키는 ‘사회적 플랫폼

[종합] 백화점 3사, 상반기 외국인 매출 '역대 최대'…각사 연 1조 기대 서울 잠실 롯데월드몰을 찾은 외국인 고객들의 모습 롯데·신세계·현대 등 백화점 3사가 올해 상반기 역대 최대 수준의 외국인 매출을 기록했다. 3사 모두 반년 만에 5000억~6000억원대 매출을 쓸어 담으며 ‘외국인 연 매출 1조 원 시대’ 개막이 초읽기에 들어갔다. 단순 쇼핑을 넘어 K-팝과 K-뷰티, 미식, 관광 콘텐츠를 결합한 체험형 전략과 디지털 서비스를