홈쇼핑업계 'TV 밖 생존 경쟁'…AI·크리에이터·해외 유통에 힘

GS샵 영업익 109% 급증…CJ온스타일은 신사업 투자로 47% 감소·

지난해 TV홈쇼핑 방송매출 2조6181억원…송출수수료 비중 73%

[그래픽=챗GPT/자료=업계]

TV 시청 감소와 높은 송출수수료 부담에 직면한 홈쇼핑업계가 인공지능(AI)과 모바일 콘텐츠, 해외 유통으로 사업 영역을 넓히고 있다. 기존 TV 방송만으로 성장하기 어려워지자 새로운 수익원 확보에 나선 것이다. 다만 신사업 투자 부담이 커지면서 업체별 실적은 엇갈렸다.
 
12일 업계에 따르면 GS리테일이 운영하는 GS샵의 올해 3분기 매출은 2532억원, 영업이익은 242억원으로 전년 동기 대비 각각 2.3%, 108.6% 증가했다. 단독 패션·뷰티 상품 판매 호조가 실적을 이끌었다. 영업이익에는 약 80억원의 일회성 부가가치세 환입이 포함됐다. 롯데홈쇼핑도 매출 2268억원, 영업이익 131억원으로 각각 7.3%, 27.6% 증가했다. 건강기능식품과 뷰티 등 수익성 높은 상품 비중을 확대하고 비용 효율화를 추진한 결과다.
 
반면 CJ온스타일을 운영하는 CJ ENM 커머스부문은 매출 3489억원으로 1.9% 감소했고, 영업이익은 67억원으로 46.8% 줄었다. 모바일 신사업 투자와 프로모션 비용 증가가 수익성에 영향을 미쳤다. 현대홈쇼핑도 별도 기준 매출은 2658억원으로 0.6% 늘었지만 영업이익은 155억원으로 4.9% 감소했다.
 
업계의 실적이 엇갈린 가운데 시장 침체는 뚜렷하다. 한국TV홈쇼핑협회에 따르면 지난해 국내 TV홈쇼핑 7개사의 전체 거래액은 18조5053억원으로 전년 대비 5.1% 감소했다. 2021년 이후 4년 연속 감소세다. 방송매출은 2조6181억원으로 2012년 이후 최저 수준을 기록했다. 방송매출액 대비 송출수수료 비중은 73.4%에 달했다.

 
홈쇼핑사들은 모바일과 신사업을 통해 새로운 고객 확보에 나서고 있다. GS샵은 지난 9월 상품 검색과 리뷰 요약, 가격·성분 비교 등을 지원하는 ‘AI 쇼핑 어시스턴트’를 도입했다. CJ온스타일은 크리에이터와 브랜드를 연결하는 플랫폼 ‘온트너’를 선보이며 숏폼·라이브커머스 사업을 확대하고 있다. CJ온스타일의 3분기 모바일 콘텐츠 커머스 취급고는 1634억원으로 104.1% 늘었다. 현대홈쇼핑도 모바일 라이브커머스 ‘쇼라’와 멤버십 혜택을 강화하고 있다.
 
홈쇼핑업체들의 해외 시장 진출도 확대되고 있다. CJ온스타일은 지난달 미국·홍콩·싱가포르를 대상으로 K-라이프스타일 전문 글로벌몰을 개설했다. 연내 프랑스·일본·대만으로 서비스를 확대할 계획이다. 프랑스 대형 유통업체 르끌레르와 협업해 현지 오프라인 매장도 운영하고 있다.
 
롯데홈쇼핑은 K-브랜드 수출 플랫폼 ‘이설’을 통해 7월 미국 로스앤젤레스에 이어 10월 프랑스 파리에서 중소기업 팝업스토어를 열었다. 파리 행사에는 33개 중소기업의 40여개 브랜드가 참여했다. 현대홈쇼핑은 지난 7월 베트남 하노이에서 K-뷰티 브랜드 15개사와 약 122억원의 수출 상담 실적을 거뒀다.
 
홈쇼핑업계 관계자는 “TV 중심의 사업 구조에서 벗어나 새로운 수익원을 확보하는 것이 업계 공통 과제”라며 “모바일과 해외사업의 성장세를 실질적인 이익으로 연결할 수 있느냐가 관건”이라고 말했다.