쿠팡, 소셜커머스 최대 규모 물류센터 직접 운영

아주경제 윤태구 기자=소셜커머스 쿠팡은 경기도 군포시에 위치한 한국복합물류단지에 대규모 물류센터를 오픈하고 직접 배송서비스에 나선다고 14일 밝혔다.

면적은 3300㎡(약 1000평)으로 소셜커머스 업계 최대 규모다.

물류센터는 배송센터를 비롯해 화물 취급장, 복합창고 등을 갖추고 있으며 상품의 입출고 관리 및 보관, 제품 회수 등 모든 과정을 체계화했다.

상품은 딜이 시작되기 전에 물류센터로 입고된다.

이 때문에 빠르고 정확한 배송이 가능하고 품절 가능성이 차단된다.

또한 QC(Quality control)팀이 물류센터에 상주해 배송 전에 상품의 퀄리티를 검수하기 때문에 상품 결함이 줄어들고 가품 여부를 사전에 파악할 수 있다.

교환이나 반품도 편리해진다.

배송뿐 아니라 제품 회수도 직접 하기 때문.

또 택배기사 대상의 서비스 교육을 통해 보다 친절하고 만족스러운 서비스를 제공할 계획이다.

파트너사들도 다양한 혜택을 받는다. 판매한 상품을 한번에 배송하는 ‘묶음 배송’을 통해 각사의 물류비용을 절감할 수 있다.

이로 인해 입고된 제품에 한해 제품 누락, 파손 등의 배송상 발생할 수 있는 문제를 최소화할 수 있다.

김범석 쿠팡 대표는 “이번 물류센터 오픈은 단순 물류시스템 구축이 아닌 고객의 만족도를 높여간다는 점에 더 큰 의미가 있다”며 “쿠팡은 앞으로도 고객 중심의 e커머스로 자리 잡을 수 있도록 ‘고객 감동’을 최우선 가치로 삼을 것”이라고 말했다.