기아차, 평생고객서비스 새 단장

-Q정기점검 서비스 6년 7회에서 8년 8회로 확대

기아차의 평생 고객서비스인 Q서비스가6년 7회에서 8년 8회로 확대해 고객을 찾아간다.

기아자동차는 2일 주기적으로 차량을 점검하고 점검 이력 등을 관리하는 Q정기점검 서비스 기간과 분야를 대폭 개선한 ‘新 Q 정기점검 서비스’를 실시한다고 밝혔다.

기아차가 새롭게 선보이는 Q정기점검 서비스는 ▲정기점검 서비스 기간 확대 ▲오일 체크시트, 차량 케어 킷트 등을 제공하는 케어서비스 업그레이드 ▲차량 관리표를 통한 지속적인 차량 관리 등이다. 

먼저 Q정기점검 서비스 제공 횟수는 기존 6년 7회에서 8년 8회로 확대하고, 오일교환 주기를 운행거리가 아닌 운전자 개인 운전습관 등을 고려해 담당 정비사가 ‘오일 체크시트’를 작성해 고객이 오일류 교환여부를 직접 확인할 수 있게 했다.

기아차 평생 고객서비스인 Q서비스 업그레이드/기아차 제공

또 신차 고객이 편리하게 차량을 관리할 수 있도록 탈취제, 코팅제 등으로 구성된 ‘차량 케어 킷트(KIT)’를 무상 제공한다.

기아차 관계자는 “현재 160만 명 이상의 회원들이 기아차 Q정기점검 서비스를 이용할 정도로 호응이 좋다”며 “앞으로 더욱 좋은 서비스를 통해 고객들의 만족도를 높이는데 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.

기아차는 전국 800여 곳의 직영 서비스센터와 서비스 협력사에서 새로운 Q정기점검 서비스를 실시한다. 서비스 대상 고객들에게는 사전 안내해 적절한 시점에 고객이 차량 관리 서비스를 받을 수 있도록 지원할 예정이다.

자세한 사항은 기아차 고객센터(080-200-2000)나 Q멤버십 홈페이지(www.qmembers.com)로 확인하면 된다.

한편 기아차는 Q멤버스 런칭 3주년을 기념해 주유상품권, 겨울철 차량 관리세트, Q포인트 등을 경품으로 제공하는 온라인 이벤트를 이달 27일까지 Q멤버십 홈페이지에서 실시한다.

아주경제= 김훈기 기자 [e-mail]
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