[中文] 路易威登不相信消费者院审议结果 / 루이비통, 한국 소비자원 심의결과에 '불만'

(记者 洪海燕 ) 韩国一位主妇任某在上月初的雨天拎着近200万韩元的路易·威登外出，因背包被雨水划过留下痕迹，因此而伤心过度。

任某的丈夫吴某认为，刚购置三个月，仅因雨水划过，就留下痕迹，这说明产品本身有问题，要求新世界百货路易威登专柜予以更换。

但是路易威登方面表示，下雨天拎着背包外出这是任某的过错，并拒绝予以更换。

路易威登拒绝更换后，吴又向新世界百货要求更换，而百货则建议，提请韩国消费者院对产品进行审议。

并表示，如消费者院的审议结果判定为产品不良，那将要求路易威登进行更换。

吴某上个月10日向韩国消费者院对产品进行提交审议，结果水滴蓝色坚牢度（坚牢度）为不良。

韩国消费者院纠纷调整局商品组课长全再范（音）表示，手提包外皮沾上水滴会非正常变色。但这仅指吴某的手提包，并不代表同样的产品全部为水滴坚牢度不良。

吴某拿着消费者院的审议结果再次要求更换产品，但再次遭拒，并表示要求消费者院再审。

结果吴某上月25日以路易威登和新世界百货为对象，向首尔南部地方法院提起了损害赔偿诉讼。

路易威登相关人士7日表示，路易威登为皮件领域数一数二的品牌，很难接受消费者院的审议结果，因此怀疑，吴某在保管皮包时是否有差错行为

消费院称，有相当多的人像吴某夫妇一样，购买名牌以后无法更换，或售后服务（A/S）未得到保障，因此此类举报接连不断。

消费者院表示，2007年对手提包产品的损失赔偿（由消费者院调节制造和销售商与消费者间的纷争）件数为73件，但2008年达142件，2009年暴增至229件。

消费者院相关人士表示，因为很难确定名牌的范围，因此没有做出统计，但要求申请损失赔偿的大部分为通常所说的名牌。

消费者院相关人士表示，名牌企业热衷于产品销售，而对于不良产品的更换或A/S则疏忽大意，因此消费者不满自然会增加。
 

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