서비스품질평가는 만국우편연합(UPU)이 전 세계 152개 EMS 회원국을 대상으로 실시하는 것이다.
우체국 국제특송 EMS는 우편물의 정시배달, 운송과 배달정보의 정시전송, 우편물 배달과정 정시 처리에서 높은 점수를 받았다.
특히 최첨단 정보시스템인 우편물류시스템(PostNet)을 기반으로 배달정보를 실시간 전송해 배달 성공률을 높인 것이 주효했다.
세관과 통관대상 우편물에 대한 정보를 실시간으로 공유해 통관검사 소요시간을 줄여 EMS 배달 속도를 단축한 것도 이번 수상에서 큰 몫을 했다.
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