예스24, 3년 연속'KCSI 수상'..기념 이벤트 풍성

(아주경제 박현주 기자)인터넷서점 예스24(대표 김기호 www.yes24.com)가 2011년 한국산업 고객만족도 조사(KCSI: Korea Customer Satisfaction Index)에서 인터넷서점 부문 1위를 차지하며 3년 연속 선정의 영광을 안았다.

올해로 20회째를 맞는 KCSI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 소비자 설문을 바탕으로 선정해 공신력 높은 고객만족지표다.

예스24는 100점 만점 중 79.2점으로 44개 서비스업 분야 중 가장 높은 고객만족도를 기록했다.

예스24는 저렴한 가격, 총알배송, 친절한 고객상담, 풍부한 컨텐츠, 온라인과 오프라인의 경계를 허무는 고객과의 다양한 소통, 사회공헌 활동 등을 고객 만족 1위 요인으로 꼽았다.

예스 24는 3년 연속 선정 기념으로 고객리워드 제휴카드 할인 등 예스24의 대표 서비스를 체험할 수 있는 이벤트를 한 자리에 모은 ‘KCSI수상기념 이벤트’를 진행한다.

도서 구매 시 생성되는 응모권으로 참여할 수 있는 ‘땡스 예스 보너스’는 구매고객에게 즐거움과 혜택을 전달하는 고객 리워드 이벤트다. 아이패드2 30대를 비롯해 영화, 공연예매권, e러닝, e북, 북러닝 서비스 사용권 및 기타 경품 등 매월 약 5만개의 경품을 증정할 예정이다.

예스24 마케팅본부 이선재 선임팀장은 “KCSI 3년 연속 수상으로 저렴한 가격, 총알 배송을 바탕으로 한 예스24의 고객만족경영을 인정받아 더욱 기쁘다”며 “이번 수상을 통해 앞으로도 고객이 만족하고 감동할 수 있도록 더욱 노력하는 기회로 삼을 것”이라고 전했다.

예스24는 가격, 배송 등 고객만족 노하우를 바탕으로 도서, 음반, DVD 등 유형 상품은 물론 영화와 공연, e북, 북러닝, e러닝 등 무형 문화 상품분야에 이르기까지 상품, 서비스, 컨텐츠를 강화하여 원스톱 문화상품 구매 및 체험이 가능한 대한민국 최고의 종합 문화쇼핑몰로 도약한다는 계획이다.