대한항공,키오스크로 미국 수속 빨리 편하게~

미국비자면제프로그램 이용 한국인 승객도 키오스크 이용하여 수속가능

 

(아주경제 이덕형 기자)대한항공은 15일부터 미국으로 여행하는 한국인 미국비자면제프로그램 (VISA WAIVER PROGRAM)승객대상으로 인천공항에서 키오스크 (KIOSK: 무인탑승수속기)체크인 서비스를 확대 적용한다.

출국 수속절차를 셀프로 할 수 있는 키오스크를 이용하면 체크인을 하면서 선호하는 좌석을 직접 배정하고 탑승권을 출력하는 데까지 평균 2분여 정도밖에 걸리지 않으며 최대 9명까지 동시에 수속이 가능하다.

공항이 혼잡한 시간에 체크인 카운터를 이용하는 경우와 비교하면 시간이 절약되며 위탁 수하물이 있을 경우 셀프 체크인 후 키오스크 바로 옆에 위치한 수하물 전용 카운터를 이용하면 된다.

KIOSK 체크인 서비스는 그 동안 출입국 서류 확인을 위해 비자가 필요한 국가로 여행하는 승객들에게는 서비스 이용이 일부 제한되어 왔다.

이번 프로그램 개선은 키오스크 수속을 원하는 고객의 편익을 증대시키기 위해 진행되었으며 앞으로 관광 및 상용 목적으로 미국을 방문하는 한국국적의 미국비자면제프로그램 이용 승객이면 KIOSK 체크인이 가능해졌다.

대한항공의 국제선 키오스크는 2007년 3월에 인천공항에 첫 도입 되어 현재 인천, 김포, 부산공항과 해외 10여개 공항에서 10 개국의 다양한 언어로 서비스되고 있다.

또한 인천국제공항공사와 협조하여 키오스크 25대를 전용구역을 배치하여 이용 승객의 편의를 지원하고 있으며 이용객 수는 올해 11월까지 약 49만 명으로 작년 전체 이용객 수인 약 45만명을 넘었다.

여객운송부 김진호 팀장은 “미국행 고객을 대상으로 키오스크 체크인 서비스 제공을 확대함으로 수속시간 단축을 통한 공항서비스 품질 향상과 고객 편의 향상에 도움을 줄 것으로 기대한다”고 밝혔다.