몰톡은 고객과 쇼핑몰 간 1대1 실시간 커뮤니케이션이 가능한 애플리케이션이다, 몰톡 설치 고객은 자주 이용하는 쇼핑몰을 샵친구로 등록해 상품발송 메시지뿐 아니라 상품 문의·재입고 현황 등을 해당 쇼핑몰에 직접 문의할 수 있다.
특히 스마트폰으로 찍은 사진을 쇼핑몰로 바로 전송할 수 있어, 주문한 상품의 교환이나 반품 시 보다 빠른 처리가 가능할 전망이다.
몰톡 애플리케이션은 2월 초부터 애플 앱스토어와 안드로이드 마켓 등에서 무료로 다운 받아 사용 가능하다. 또한 메이크샵 솔루션을 사용하지 않는 쇼핑몰도 몰톡 입점을 신청하면 누구나 무료로 입점할 수 있다.
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