농협 상호금융, '맵시스타 전진대회' 개최

(아주경제 이수경 기자) 농협상호금융은 고객서비스가 탁월한 농·축협 친절으뜸 직원 50명을 선정, 시상하는 '맵시스타 전진대회'를 17일 개최했다고 밝혔다.

맵시(Mapsi)란 고객서비스정신 개혁(Mind Reformation), 적극적 행동(Active Behavior), 프로 농협인(Pro-Nong-Hyupman), 서비스 혁신(Service Innovation), 이미지 상승(Image Up)의 앞 글자를 따서 만든 농·축협의 고객만족경영을 구현하기 위한 용어다.

맵시스타는 전국의 농·축협 직원 중 2011년 서비스마일리지 고득점자 순으로 서비스 컨설팅 전문요원에 의해 선정됐다.

제주 롯데호텔에서 열린 이 전진대회에는 최종현 상호금융대표이사, 강석률 제주지역본부장, 강희석 상호금융수신부 마케팅지원단장, 지역본부 담당자. 맵시스타 등 80여명이 참석했다.

최종현 상호금융대표이사는 인사말에서 맵시스타에 대한 그동안의 노고를 치하하며 고객만족 서비스의 핵심 선구자로 맵시스타의 역할을 주문하고, 농·축협의 지속 발전 가능한 사업경영을 위한 CS(Customer Service)의 중요성을 다시 한번 강조했다.

또한 맵시스타 추진 결의문을 통해 고객만족경영을 대내외로 선포했다.