농협은행, 2년 연속 '우수 콜센터' 선정

아주경제 이수경 기자= NH농협은행 고객지원센터는 19일 한국능률협회컨설팅주관 KSQI 외부평가 2년 연속 '우수콜센터'로 선정됐다고 밝혔다.

KSQI는 한국산업의 서비스품질지수로 고객들의 서비스 체감정도를 평가하는 것으로, 총 33개 산업군 206개 기업의 콜센터를 대상으로 서비스 만족도를 조사한 결과 농협은행 고객지원센터는 95점이라는 높은 점수를 받았다.

이날 그랜드 힐튼 호텔에서 인증패를 받은 김종운 부행장은 “농협은행 고객지원센터는 고객과의 첫 접점으로 기업 경쟁력의 중심이자 고객가치를 창출하는 부서로 성장해 나가야 한다”고 말했다.

더불어 농협은행 고객지원센터 직원 모두는‘친절상담 고객만족, 채움상담 고객감동’구호 아래 고객만족 1등 콜센터가 되기 위해 최상의 서비스를 제공하겠다고 다짐했다.