「민원24(www.minwon.go.kr)」는 민원인이 PC등 온라인을 통하여 민원서류를 신청하고 발급받을 수 있도록 온라인서비스를 제공하는 정부민원포탈사이트로써, 전체 5천여 종의 민원 중 3천20종의 온라인 민원신청과 1천208종의 민원발급이 가능하며, 이사 · 사망 · 교육 등 주요 생활민원(20개 분야 411종)은 다수 기관의 방문 없이 한번에 일괄처리가 가능하다.
「민원24(www.minwon.go.kr)」의 이용방법은 「민원24(www.minwon.go.kr)」에 접속 후, 금융기관등의 개인인증서로 회원가입의 절차를 걸쳐 필요한 민원서류의 메뉴얼을 활용하면 된다.
또한, 주민등록등·초본 발급 등 49종의 민원은「민원24(www.minwon.go.kr)」를 이용하게 되면, 직접 해당기관을 방문하였을 때 납부하여야 하는 민원신청·발급
수수료를 면제받을 수 있어, 불필요한 시간낭비를 절약할 수 있을 뿐만 아니라,경제적인 이익도 챙길 수 있어 민원인들에게 매우 편리할 것으로 보인다.
아울러, 동두천시는 시청 민원실 내에 시민들이 무료로 이용할 수 있는 「민원24 시민 전용 창구」를 설치하여 민원편의를 도모하고 있다.
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