교육기업, SNS로 고객과 소통 강화 나서

아주경제 박성대 기자= 최근 유통 및 건설업계뿐만 아니라 교육업계에서도 트위터나 페이스북 등 소셜네트워크서비스(Social Network Service, SNS)를 활용한 기업 및 기관 홍보에 적극 나서고 있다. SNS를 활용해 홍보 및 마케팅을 펼치면 실시간으로 고객과 쌍방향 커뮤니케이션을 주고받을 수 있음은 물론이고, 고객의 니즈를 쉽고 빠르게 파악해 문제점을 개선할 수 있기 때문이다.

해커스영어(www.Hackers.co.kr)는 트위터 계정 @hackers_toeic을 통해 2만2000여명의 팔로워에게 매일 2~3회에 걸쳐 토익 문제를 내고 팔로워에게 정답을 받고 있으며, 또한, 매일 비즈니스 환경이나 일상생활에서 유용한 영어표현을 올리거나 팔로워가 묻는 영어표현 및 토익문제 등에 실시간으로 답멘션을 주는 등 팔로워들과 활발히 실시간 소통을 하며 친근한 관계를 유지하고 있다. 또한, 취업포털 해커스잡의 페이스북(HackersJOB)을 통해 2012년 하반기 공개채용일정, 삼성취업정보, 주요 대기업 면접족보, 대기업 역량 면접 공략법 무료 특강 소식도 빠르게 전하고 있다.

edm유학센터(www.edmuhak.com)는 어학연수, 유학, 교육, 여행, 꿈을 주제로 자유롭게 서로의 생각을 나누는 공식 페이스북(edmuhak)과 트위터(@ edmuhak )를 운영하고 있다. edm유학센터의 공식 페이스북과 트위터는 통신원 글이나 캠프 다이어리를 통해 재미있는 유학 수기를 공개해 예비 유학생이 이를 통해 일부나마 유학 궁금증을 해소하며 꿈을 키워나갈 수 있도록 했다. 이 밖에도 본사에서 주최하는 각종 세미나 및 이벤트 정보를 실시간으로 안내하고, 실시간으로 올라오는 문의글에도 발 빠르게 대응해 나가며 고객 소통을 강화하고 있다.

JC정철(대표 정학영, www.jungchul.com)은 전사 공식 트위터(@start_jc)와 페이스북(jungchulcom)을 운영하고 있다. 공식 트위터에서는 JC정철의 뉴스와 무료 특강, 할인 이벤트 등 새로운 소식을 알리며, 토익스피킹이나 영어회화에서 자주 쓰이는 표현 등의 학습 정보를 제공하고 있다. 페이스북에서도 역시 주요 이벤트 및 알짜배기 정보, 영어 관용표현 등을 확인할 수 있으며, 특히 CEO 초청 특강 현장 사진 등을 공개해 행보를 알리고 고객들의 의견이나 반응을 즉각적으로 확인하고 있다.

미래원격평생교육원(www.tltb.co.kr) 역시 트위터(@miraeedu)와 페이스북(miraeedu)을 모두 운영 중이다. 미래원격평생교육원의 트위터와 페이스북에서는 미래원격평생교육원의 대표적 이벤트인 50% 할인 등의 이벤트 관련 정보뿐만 아니라 사회복지사 및 보육교사 학습에 대한 내용이나 사회복지사, 보육교사 자격증 관련 뉴스 등을 다루며 학습자에게 도움이 되는 정보를 광범위하게 다루고 있다.

kac한국예술원(www.ikac.kr)은 공식 트위터(@koreaartsinst)와 페이스북(KoreaArtsCollege)을 통해 학생 및 입시생들에게 유용한 오디션 및 교내 정보를 전하고 있다. 또한, 한국예술원에서 진행한 뮤지컬, 실용음악 경연대회 참가자의 모습이나 재학생들의 공연 영상 및 사진 등을 공유하고 있어 보다 간편하게 생생한 소식을 접할 수 있다.

㈜위버스마인드(www.wordsketch.co.kr)는 공식 페이스북(weaversmind0)을 운영한다. 신제품 출시 소식 및 할인이벤트 등 알아두면 유용할 정보를 제공하며, 자사 제품인 ‘뇌새김토크’의 우수 사용자의 후기를 영상으로 제공한다.