군포·의왕, 전 직원대상 친절서비스 교육

(사진제공=군포의왕교육지원청)

아주경제 박재천 기자=군포의왕교육지원청이 6∼7일 양일간 대회의실에서 전 직원 등을 대상으로 민원인 만족도 제고를 위한 친절서비스 교육을 실시했다.

이번 교육은 친절교육을 통해 고객에게 감동을 주는 서비스 창출과 교육공동체가 만족하는 군포의왕교육을 실현하기 위해 마련됐다.

이날 교육지원청은 외부 전문강사를 초빙, “내.외부 고객만족과 서비스 응대방법” “친절로 열어가는 신나는 직장문화와 품격있는 리더십” 이라는 주제로 강의를 진행했다.

교육은 고객 만족 및 서비스를 위한 기본자세부터 마음가짐과 고객의 마음을 움직이는 소통커뮤니케이션 중심으로 전화응대시 상황별, 고객별 응대요령 및 적절한 대화언어 선택 등을 현실감 있게 진행했다.

한편 교육지원청은 앞으로도 고객이 감동하는 교육지원청상 확립을 위하여 계속 노력함과 동시에 교육 현장의 친절서비스 정착을 위해 친절교육을 지속적으로 전개해 나갈 계획이다.