동양매직, '2012 한국의 경영대상 최우수상' 수상

고객중심 경영을 위한 CCM도입·VOC 시스템 활용에 호평

동양매직이 지난 13일 그랜드힐튼호텔 컨벤션센터에서 열린 ‘2012 한국의 경영대상’ 에서 고객만족경영대상부문 최우수상을 수상했다. 김영훈 동양매직 대표이사(가운데)와 임직원들이 수상 후 기념촬영을 하고 있다.

아주경제 이혜림 기자= 동양매직은 지난 13일 그랜드힐튼호텔 컨벤션센터에서 열린 ‘2012 한국의 경영대상’ 에서 고객만족경영대상부문 최우수상을 수상했다고 14일 밝혔다.

‘한국의 경영대상’은 한국능률협회컨설팅에서 시행하는 상으로 끊임없는 변화와 혁신을 통해 탁월한 경영성과를 창출하고 혁신지향의 기업문화 정착으로 국민으로부터 존경 받는 기업에게 수여되는 권위있는 상이다.

동양매직 측은 공정거래위원회 고객중심경영 CCM(Consumer Centered Management)을 도입해 고객불만을 사전에 예방하고 신속하게 처리할 수 있는 프로세스를 표준화한 점과 VOC (Voice of Customer)시스템 활용으로 고객의 소리가 경영에 적극 반영되도록 하는 고객감동 경영을 실현한 점을 높이 평가받았다고 설명했다.

김영훈 동양매직 대표이사는 “고객 지향적 문화를 기본으로 고객과 함께 성장하는 기업이 되기 위해 노력한 것이 수상에 주효했다”며 “모든 활동의 중심에 고객을 최우선으로 생각하는 고객만족경영을 강력히 추진해 동양매직의 가장 소중한 가치인 ‘고객’과 ‘환경’을 실현하기 위한 행보를 계속해 나갈 것”이라고 말했다.