이동신문고는 전문조사관과 법률가 등으로 구성된 상담반이 직접 주민들의 고충을 해결해주는 찾아가는 민원해결 서비스로, 이번 상담반은 행정문화, 복지노동, 재정세무, 산업농림, 환경, 주택건축, 도시수자원, 교통도로, 민ㆍ형사 법률 상담 등 9개 분야로 구성된다.
현장에서 처리가 가능한 민원은 현장에서 바로 해결하고, 조사가 더 필요한 사안은 고충민원으로 접수해 정밀 조사와 위원회 심의절차를 거쳐 처리한다.
민ㆍ형사 또는 개인적인 법률상담은 대한법률구조공단의 공익법무관을 지원받아 처리한다.
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