IBM, 한화생명에 고객정보 통합 솔루션 공급

아주경제 권석림 기자= 한국IBM이 한화생명과 손잡고 대규모 전사 고객정보 통합시스템 프로젝트에 착수한다고 6일 밝혔다.

한화생명은 그동안 부문별로 별도 관리하던 고객정보를 전사적으로 통합 관리할 수 있게 됐고 사용자별 권한을 부여하면 고객정보 보호도 강화할 수 있다.

또 다양한 고객 분석 및 실시간 마케팅 기회 포착을 통한 영업 기회 증대 및 사업 다양화 기반 제공 등의 효과를 기대했다.

한화생명은 이번 프로젝트를 통해 전사 고객정보를 IBM의 마스터 데이터 관리(MDM) 시스템을 도입키로 했다.

MDM 시스템은 기업의 마스터(원장) 정보를 전사 관점에서 관리하기 위해 데이터 모델, 프로세스, 관리체계를 통합 관리하는 고객정보통합(CDI) 시스템이다.

이상호 한국IBM 상무는 “최근 보험사를 비롯해 은행·증권 등 금융업계에도 고객정보 통합에 대한 관심이 높아지고 있다”며 “이번 프로젝트에서도 고객정보 통합에 대한 IBM의 경험과 역량을 다시 한번 입증했다”고 말했다.