
‘민원 24’는 1년 365일 어디서나 필요한 민원을 인터넷을 이용해 안내․신청․열람․발급받을 수 있는 민원서비스로 주민등록등·초본 등 43종 민원은 즉시발급 가능하고 전입신고 등 3천여종 신청민원과 5천여종에 대한 민원정보를 안내하고 있으며 특히 80여종의 민원에 대해서는 수수료를 면제, 감면을 해 주고 있다.
‘민원 24’를 활용하면 시민들이 동주민센터를 방문하여 주민등록등․초본, 장애인증명서 등 연말정산에 필요한 증빙서류를 발급 받는 번거로움과 불편함이 줄어들고 수수료를 절약할 수 있는 등 1석2조의 효과를 볼 수 있다.
또한, 2013. 3부터 대법원의 전자가족관계시스템(efamily.scourt.go.kr)의 서비스가 시작되어 가족관계증명서도‘민원 24’를 통해 발급받을 수 있도록 연계되어 있다.
한편, 시는 현재 인터넷에서는‘민원 24’와 비슷한 명칭으로 2천~5천원의 수수료와 우편요금 등을 받고 연말정산 서류 발급을 대행하는 업체를 흔히 찾아 볼 수 있다며 주의를 당부했으며, 특히 이들 사이트는 신분증 사본을 요구하고 고객정보 관리에도 소홀해 2차 피해를 볼 수 있으니 반드시 정부민원포털‘민원24’(www.minwon.go.kr)를 확인하여 이용할 것을 당부하고 있다.
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