서울 성동구, ‘120 시민불편살피미’ 3년 연속 우수구 선정

아주경제 최수연 기자 = 서울 성동구(구청장 고재득)가 3년 연속 ‘120 시민불편살피미 우수구’로 선정됐다고 15일 밝혔다.

120 시민불편살피미 서비스는 생활 주변의 불편사항을 다산콜센터로 신고하면 공무원들이 현장점검을 통해 처리하는 현장 중심의 행정서비스 제도다.

구에 따르면 민원처리 서비스의 질을 높이기 위한 방편으로 매년 자체 민원처리 종합 평가를 하고 있다. 이는 구청을 방문하는 구민들에게 공무원이 어떻게 응대하고 있는지를 종합적으로 평가하고 분석이 이뤄진다.

오해에도 지난 2013년 접수된 총 4500건의 민원에 대해 내용별, 지역별, 처리시간별 분석을 통해 민원서비스 향상 대책을 수립하고 서비스 향상에 집중하고 있다.

또 주민 생활불편을 신속하고 정성껏 처리하기 위해 '2014년 안전순찰 추진계획'을 수립하고 계절별·분야별 중점 추진 대상과 구민의 관심 분야를 바로바로 처리하도록 특별순찰을 보다 강화했다고 구는 설명했다.