HMC투자증권 5년 연속 우수 콜센터 선정

아주경제 이정하 기자 = HMC투자증권(김흥제 사장)은 한국능률협회컨설팅이 발표한 '2014 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 5년 연속 우수기업으로 선정됐다고 24일 밝혔다.

한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)인증은 한국능률협회컨설팅 주관, 전국 업종별 대표 콜센터의 상담 품질을 해마다 측정해 우수 콜센터에 인증서를 수여하고 우수기업으로 공표하는 서비스품질 인증제도다.

HMC투자증권은 서비스품질 평가항목인 수신여건, 인사, 상담태도, 업무처리, 종료태도 등의 전 부문에서 우수한 품질 평가를 받았다.

특히, 자신감 있고 적극적인 응대와 친절한 말투 및 어감, 통화 종료 태도, 통화 연결성 등 다수 항목에서 만점을 받아 5년 연속 우수 기업으로 선정됐다.