다우기술, 소셜 영업관리솔루션 ‘스마트프로세스 2.0’ 출시

아주경제 장윤정 기자 = 다우기술(대표 김영훈)은 자사의 영업·고객관리솔루션인 ‘스마트프로세스(Smart Process)’에서 소셜 및 모바일 기능을 한층 더 강화한 업그레이드 버전을 출시했다고 2일 밝혔다.

새롭게 출시한 ‘스마트프로세스 2.0’은 마케팅·영업 및 고객관리에 이르는 전반적 프로세스 관리제공뿐만 아니라 모바일과소셜 기능을 강화, 실시간 협업 및 소통과 더불어 신속한 고객 관리대응이 가능하다는 것이 가장 큰 특징이다.

지능창 및 미리보기 기능을 탑재, 별도의 페이지 로딩이 없이 정보를 열람, 수정할 수 있도록하였고, 연락처, 관심고객, 영업기회 등 다양한 형태의 관련 필드들을 한눈에 볼 수 있도록 UI를 개선, 업무 편의성 및 업무처리속도를 크게 향상시켰다.

또한 액티비티스트림(Activity Stream) 기능을 적용, 코멘트 달기, 다른 이용자 태그, 레퍼런스 및 파일 참조 등 소셜화된 커뮤니케이션 기능을 추가했고, 이동중에도 모바일기기를 통해 인바운드콜 및 고객문의사항, 업데이트 정보에 대한 실시간 알림기능을 제공, 신속한 업무이슈 대응과 치밀한 고객관리가 가능하도록 모바일CRM의 장점을 극대화했다.

스마트프로세스 2.0 은 기업의 규모에 따라 4가지에디션으로 제공되고 있으며, 사용기업의 필요에 따라 임대형 클라우드서비스와 구축형서비스를 선택할 수 있다. 현재 삼성테크윈, KT파워텔, 한국정보인증, YBM시사 등 다양한 업종과 규모의 기업에서 사용 중이다.

새로이 출시된 제품은 스마트프로세스 홈페이지(www.smartprocess.co.kr)에서 확인이 가능하다.
 

다우기술, 소셜 영업관리솔루션 ‘스마트프로세스 2.0’