새로운 카페베네 블로그(www.caffebeneblog.com)는 단순히 기업이 고객에게 정보를 전달하는 형태가 아니라 임직원, 매장 스탭, 카페베네 청년봉사단, 고객들이 함께 참여해 카페베네와 주변의 다양한 이야기를 나누고 정보를 공유할 수 있도록 꾸며졌다. 궁극적으로 소셜 허브로서 자리잡겠다는 목표다.
리뉴얼된 블로그는 주 소비자층인 20-30대 젊은 고객들의 꿈, 우정, 고민 등 진솔한 이야기를 나눌 수 있는 페이지를 강화해 친근한 공간으로 변신했다. 특히, 새롭게 생성한 SNS 카테고리에서는 전세계의 소비자들이 카페베네 매장에서 음료를 마시거나 책을 읽고, 친구들과 대화하는 등 다양한 모습을 실시간으로 볼 수 있다.
이외에도 심플한 디자인을 바탕으로 사용자 환경을 단순화해 직관적인 이용이 가능하다. 블로그의 다양한 컨텐츠를 트위터, 페이스북 등 SNS로 쉽게 공유하고 의견을 나눌 수 있도록 PC뿐만 아니라 모바일 환경에 최적화해 제작했다.
카페베네 관계자는 “이번 리뉴얼을 통해 블로그를 편안하고 감성적인 공간으로 재탄생 시켜 고객에게 한층 더 친근하게 다가갈 수 있을 것으로 기대하고 있다”며 “앞으로 젊은 고객들이 공감한 수 있는 콘텐츠를 강화해 활발히 소통할 계획”이라고 말했다.
한편, 카페베네는 주 타겟인 젊은 소비자의 눈높이에 맞춰 친구처럼 소통하는 공감 콘텐츠로 공식 페이스북을 운영하는 등 소셜 네트워크 채널에서 고객과 적극적인 소통을 이어 나가고 있다.
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