신한은행, 태블릿PC 활용 스마트앱 전자문서비스 시행

[사진제공=신한은행]

아주경제 홍성환 기자 = 신한은행은 태블릿PC를 활용해 현장에서 예적금 신규신청, 대출 상담신청, 전자금융 신규 등 영업점 업무를 볼 수 있는 전자문서서비스를 시행한다고 15일 밝혔다.

이번에 선보인 전자문서서비스는 영업점 방문이 어려운 고객을 직원들이 직접 찾아가 제공하는 'S-Force'와 영업점을 방문한 고객을 대상으로 제공하는 'S-Plaza'로 구성된다.

S-Force는 직원들이 고객을 방문할 때 거래현황, 각종 거래기일, 상담 스케줄 등을 통합 관리해 신속 정확한 상담을 지원한다. 이와 함께 예금신규, 대출신청 등 제반 업무를 전자문서로 처리할 수 있게 했다. 또 상품 및 금융 정보를 포함한 영업 상담자료 전체를 전자화해 종이문서 없는 고객영업 환경을 구현했다.

S-Plaza는 고객의 영업점 방문 목적을 태블릿 PC로 접수하고, 대기시간 중에 각종 서류를 전자문서로 작성해 업무를 신속하게 처리할 수 있도록 한 서비스다. 표준 상담방식에 의한 내점 고객의 니즈 분석을 통해 창구 직원이 고객을 맞이했을 때 바로 수준 높은 서비스를 제공할 수 있도록 한 것이 특징이다.

신한은행은 이달 중 15개 점포를 대상으로 시범 운영한 후 전국 영업점으로 확대 적용한다는 계획이다.