요우커 모시기에 출혈경쟁 몸살… 내실 있는 상품개발 우선돼야

대한상의 여행업체 300개사 조사

아주경제 양성모 기자 = 국내 관광업계가 늘어나는 요우커로 인한 이익보다 경쟁심화로 인한 출혈이 커 몸살을 앓고 있다.

대한상공회의소(회장 박용만)가 최근 중국인 관광상품을 취급하는 국내여행업체 300사를 대상으로 ‘중국인 관광객의 유치실태와 개선과제’를 조사한 결과, 응답기업의 57.6%가 ‘요우커 증가보다 경쟁심화가 더 크다’고 답했다. ‘요우커 증가와 경쟁심화 속도가 거의 같다’는 응답도 41.2%였고, ‘요우커 증가 속도가 더 빠르다’는 응답은 1.2%에 그쳤다.

이같은 경쟁심화의 원인으로는 45.4%가 ‘시장내 공격적 마케팅 전개’를 꼽았고, 이어 △신규진입업체 급증(32.6%) △개별여행 증가에 따른 일감축소(15.6%) 등을 차례로 꼽았다.

또 요우커 유치에 따른 수익성에 대해 51.5%의 기업이 ‘낮다’고 답했고 ‘보통’은 40.8%, ‘높다’는 기업은 7.7%에 그쳤다. 지난 1년간 원가 이하로 요우커를 유치한 적이 있는지 대해서도 ‘경험이 있다’는 기업이 43.3%에 달했다.

손실분을 보충하는 방법으로 여행사의 54.8%가 쇼핑·옵션 확대를 꼽았다. 이어 △다른 여행상품에 비용 전가(27.0%) △미래투자로 손해감수(11.9%) △품질수준 하향조정(6.3%) 등을 하고 있다고 답했다.

대한상의는 “요우커 증가보다 경쟁심화가 더 빠르게 이뤄지다보니 수익성이 떨어지고, 이를 만회하기 위해 중국 현지 여행사에 모집인원당 커미션을 주고 데려와 쇼핑, 옵션관광으로 비용을 뽑는 악순환이 만연하고 있다”며 “이는 관광객의 불만과 방문기피로 이어질 수 있는 만큼 관광업계는 과다한 경쟁은 자제하고, 내실 있는 상품을 개발해 나가야 한다”고 말했다.