구본무 LG 회장, “고객 관점에서 혁신해야 살아남아”

구본무 LG 회장 [사진제공=LG]

아주경제 박현준 기자 =구본무 LG 회장이 고객 관점에서의 혁신을 강조했다.

구 회장은 28일 여의도 LG트윈타워에서 열린 4월 임원세미나에서 “고객 가치의 관점에서 제대로 혁신하는 기업만이 경쟁에서 살아 남는다”고 말했다.

구 회장은 “저성장이 지속되는 어려운 경영환경속에서 전세계 모든 기업이 치열하게 경쟁하고 있다”며 “고객 가치의 관점에서 제대로 혁신하는 기업만이 경쟁에서 살아 남는다”고 강조했다.

이어 “변화를 따라가는데 급급하거나 혁신을 위한 혁신에 머무르는 기업들은 도태되는 것이 냉엄한 현실”이라며 “관행에서 벗어나 새롭게 생각하고 뼈를 깎는 노력을 기울여 변화와 혁신을 주도해야 한다”고 덧붙였다.

구 회장은 또 “그동안 우리가 추진한 사업전략과 혁신 활동을 시장 선도 관점에서 철저히 짚어보고, 고객가치 경쟁에서 승리하기 위한 계획과 구체적인 실행방안을 마련해야 할 것”이라고 당부했다.

이날 임원세미나에서는 홍익대 경영대학 김한얼 교수가 ‘경쟁 패러다임의 변화와 대응’을 주제로 강연했다.

김 교수는 “과거의 경쟁이 제품이나 프로세스 혁신 중심이었다면 향후의 경쟁은 비즈니스 모델 혁신을 중심으로 전개될 것”이라며 “이러한 변화를 주도하는 기업들은 뛰어난 자원을 보유하고 있지 않음에도 모방이 어려운 비즈니스 모델로 경쟁우위를 확보하고 있다”고 분석했다.

이날 임원세미나에는 구 회장을 비롯해 강유식 LG경영개발원 부회장, 구본준 LG전자 부회장, 이상철 LG유플러스 부회장, 차석용 LG생활건강 부회장, 박진수 LG화학 부회장 등 최고경영진과 임원 300여명이 참석했다.