현대차, 中 판매만족도 2년 연속 1위

기아차도 5위에 오르며 현대·기아차 동반 TOP 5에 등극

中로컬업체 약진, 합자업체 판촉 과열 속 중장기 경쟁력 강화 노력의 성과

베이징현대 딜러점에서 고객 상담을 하고 있다. [사진=현대차]

아주경제 이소현 기자 = 현대차의 중국 현지 합자법인인 베이징현대가 시장 조사 업체 제이디파워(J.D Power)의 ‘2015 중국 판매만족도 평가(SSI)’에서 2년 연속 1위를 차지했다.

베이징현대는 조사 대상 71개 업체 가운데 유일하게 800점이 넘는 812점을 기록했으며, 이는 조사가 처음으로 이뤄진 2000년 이후 역대 최고점이다.

둥펑위에다기아(기아차 중국법인)도 전체 업체 평균 682점을 크게 상회하는 744점으로 5위에 올랐다.

현대·기아차측은 "이번 평가 결과는 최근 중국 로컬업체의 저가형 신모델 출시, 합자업체들의 판촉경쟁 과열속에서 얻은 성과인 만큼 의미가 크다"고 밝혔다.

실제 이번 만족도조사 결과, 전체 업체의 평균 점수는 작년보다 11점이 오른 반면, 중국 로컬 업체의 평균 점수는 31점이나 향상된 것으로 나타났다.

체리, 제일기차 등 10위권내 이들 업체가 포진했고, 중위권에도 다수의 중국 업체들이 진입하는 등 중국 시장 내 로컬업체의 영향력이 빠르게 확대되고 있다는 분석이다.

여기에 가격경쟁력을 바탕으로 로컬업체들이 판매를 늘려가면서, 이에 맞서 합자업체들 또한 가격 인하와 판촉 강화에 나서는 등 시장 경쟁이 날로 격해지고 있다.

현대기아차는 가격 인하나 무리한 판촉 경쟁에 뛰어들기보다 중장기적인 관점에서 △브랜드 △판매 △서비스 등의 경쟁력 강화를 통한 성장기반을 다지는데 주력한다는 방침이다.

현대∙기아차는 관계자는 “갈수록 경쟁이 치열해지는 중국시장에서 살아남기 위해 고객 중심의 기업 마인드가 점차 중요해지고 있다”며 “투싼, K5 등 경쟁력 있는 신차 출시, 차급 세분화에 맞춘 현지 전략 모델 개발, 디지털 쇼룸 운영 및 우수 판매 인력 양성 등 내실 강화를 통해 중국시장에서 지속성장 기반을 다지는데 힘쓸 것”이라고 말했다.