엠넷닷컴, 소비자 만족도 조사 1위 '기염'

엠넷닷컴 CI[사진=엠넷닷컴 제공]

아주경제 정진영 기자 = 소비자가 가장 만족한 음원 사이트는 엠넷닷컴인 것으로 나타났다.

엠넷닷컴은 한국소비자원이 주관하는 소비자 만족도 조사에서 종합 1위를 달성했다고 21일 밝혔다.

한국소비자원의 소비자 만족도 조사에 따르면 엠넷닷컴은 5점 만점에 3.60을 기록하며 음원사이트 중 가장 높은 만족도 점수를 보였다. 엠넷닷컴은 △음원 이용 편리성, △정보∙경제 안정성, △맞춤 서비스, △사이트 구성, △가격, △서비스체험 등의 6가지 항복에서 대부분 상위권을 차지했다. 특히 △정보∙경제 안정성(3.39)과 △사이트 구성(3.60), △서비스체험(3.52)에서는 1위를 차지했다.

엠넷닷컴은 코리안클릭이 조사한 1~2월 PC+모바일 웹 트래픽에서도 음원사이트 1위 업체와 접전을 펼쳤다. 지난해부터 트래픽을 지속 끌어올린 엠넷닷컴은 2월 1주(2월 1일~7일)에 1위 경쟁사를 역전한 다음, 2월 2주(2월 8일~14일)에 약 1.8배차로 1위를 앞서나가는 등 트래픽에서 1위 업체와 접전을 펼치는 중이다.

엠넷닷컴은 지난해 3월 CJ E&M 내 음악사업부문으로 조직이 이관된 이후 △아티스트, △콘서트, △페스티벌, △뮤직 디바이스 등의 음악사업과 시너지를 모색하고 적극적으로 차별화된 콘텐츠를 수급하는 등 소비자 만족도를 높이기 위한 노력을 해 왔다. 또 지난해 10월에는 기득권으로 불렸던 '끼워팔기형 음원 추천제' 등을 가장 먼저 폐지하며 업계에 자정의 바람을 불러일으킨 바 있다.

CJ E&M 음악사업부문 안석준 대표는 "엠넷닷컴이 이용자 편의성과 차별화된 콘텐츠 제공에 주력한 결과 소비자 만족도 1위를 달성하게 됐다"며 "엠넷닷컴에서 음악과 관련된 모든 것을 향유할 수 있도록 좋은 콘텐츠와 서비스를 지속 제공해나가겠다"고 말했다.