교원그룹, 한국서비스품질지수 학습지·정수기AS 2개 부문 1위

[사진=교원그룹 제공 ]

아주경제 박선미 기자 = 교원그룹이 한국표준협회가 발표한 ‘2016 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 2개부문 1위를 달성했다고 2일 밝혔다.

환경가전 종합브랜드 교원 웰스는 76.1점으로 지난해 보다 순위가 한 단계 상승하며 한국서비스품질지수 1위 탈환에 성공했다.

교원 웰스는 환경가전 관리서비스의 전문화 및 고급화를 위해 ‘올바른 서비스’ 캠페인을 시행하고 있다는 설명이다. 

올바른 서비스는 고객에게 건강한 생활을 제공하고자 바른 도구, 바른 사람, 바른 방법의 3가지 핵심 요소로 구성된 교원 웰스만의 차별화된 관리서비스다.

또한 자연 추출 소재를 활용한 정수기 세척 관리도구 ‘웰스 스케일링 키트(KIT)’를 새롭게 도입하는 등 ‘친환경 관리서비스’를 시행하고 있다. 

아울러 교원그룹의 학습지 구몬학습은 75.4점을 받아 2013년부터 올해까지 4년 연속 한국서비스품질지수 1위를 수상했다.

최근 구몬학습은 다양한 마케팅 활동으로 서비스품질을 한층 강화하고 있다는 평가다.

지난 3월 학부모들을 위한 모바일 애플리케이션 ‘구몬세상’을 오픈, 언제 어디서나 쉽고 간편하게 자녀의 학습 현황을 모니터링할 수 있도록 지원한다.

구몬세상 앱은 교육 정보 공유, 이벤트 실시 등 학부모와의 소통을 강화하며 6개월 만에 이용자 수 10만 명을 돌파했다.