지난해 하나투어 고객만족도 1위 여행지는 필리핀 보라카이

[사진=하나투어 제공]

아주경제 기수정 기자 =2016년 하나투어 '필리핀 보라카이 4일과 5일' 상품이 고객들의 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다. 

하나투어는 자체 고객만족도조사(HCSI: Hanatour Customer Satisfaction Index)를 통해 2016년 베스트 상품을 선정했다. 

그 결과 필리핀 보라카이 여행상품은 고객칭찬율과 추천의향, 상품판매량 등 전반적인 만족도 지표가 고르게 높은 것으로 나타났다. 

하나투어 보라카이 상품은 '가이드 사전안내 서비스'를 통해 여행객들이 가이드 및 현지 코디네이터의 실명을 여행 전 미리 확인할 수 있도록 하고 있으며 자유여행객 대상 투어데스크 운영 및 공항-리조트간 픽업 서비스 제공 등 서비스 범위도 넓힌 것이 특징이다. 

한편 하나투어 단독 특급호텔을 이용하고 일정 중 다양한 로컬푸드를 맛볼 수 있는 '오사카/교토/나라 4일', 노쇼핑, 노옵션으로 한결 여유로운 관광일정을 소화할 수 있는 '캄보디아 앙코르왓 5일'도 보라카이와 더불어 만족도 높은 상품으로 함께 선정됐다.