쿠쿠홈시스, 2019 고객감동경영대상서 렌탈 부문 대상

고객 중심 체계적인 시스템 및 지속적인 노력 등 높은 평가

허재영 쿠쿠홈시스 상무(오른쪽)가 지난 9일 서울 롯데호텔 사파이어볼룸에서 열린 ‘2019 고객감동경영대상’에 참석해, 유근석 한국경제 대외협력국장과 기념사진을 촬영하고 있다. [사진=쿠쿠홈시스 제공]

생활가전기업 쿠쿠홈시스가 지난 9일 서울 롯데호텔 사파이어볼룸에서 진행된 ‘2019 고객감동경영대상’ 시상식에서 유통·렌탈 부문 대상을 받았다고 10일 밝혔다.

제품개발, 사후서비스(AS), 경영정보시스템을 비롯한 고객 중심의 시스템과 인재 육성 및 내부 고객 만족도를 위한 각고의 노력 등이 높게 평가받은 것으로 알려졌다.

실제 쿠쿠홈시스는 최고의 품질로 고객을 만족시키고 사회에 봉사하는 기업이라는 핵심가치 아래 고객만족을 위한 다양한 서비스를 도입하고 있다.

고객들이 제품 수리에 불편함을 느끼지 않도록 전국 AS센터 100여개가 체계적으로 운영되고 있다. 특히 서울과 더불어 지방 핵심 지역마다 AS센터가 위치해 이동 거리의 불편함을 덜어주고 있다.

또한 쿠쿠홈시스의 렌탈 서비스는 전문 교육을 받은 2500여명의 내추럴매니저를 통해 체계적으로 제공하고 있다. 내추럴매니저는 정기적으로 고객의 가정을 방문해 필터 교체, 제품 청소 등 위생관리에 만전을 기하고 있다.

쿠쿠 관계자는 “모두가 제품과 서비스를 이용함에 있어 만족할 수 있도록 서비스를 체계적으로 운영, 관리하고 있다”라며 “새해에도 보다 나은 서비스로 고객들에게 한걸음 더 다가갈 것”이라고 말했다.