이날 취임식에서 장 사장은 "하나금융그룹의 1000여개 국내외 영업 채널과 SK텔레콤이 대주주로 참여하고 있고 동남아시아와 중국 등 전세계에 퍼져 있는 그룹의 글로벌 네트워크는 그 어느 카드사보다 확고한 경쟁력"이라며 "무엇보다도 그룹 CEO(최고경영자)가 디지털과 카드를 포함하는 지불결제업을 선도하는 혜안과 강력한 리더십을 갖고 있어 우리가 도약할 수 있는 든든한 기반을 갖고 있다"고 강조했다.
장 사장은 △디지털기반의 Smart 행복 창조 △글로벌 New Territory 개척 △콜라보 New Spirit 무장 세 가지를 하나카드의 전략방향으로 제시했다.
우선 은행 영업점과 카드 심사, 상담을 포함한 모든 고객 접점을 디지털 기반으로 구현하기로 했다. 또 CRM(고객관계관리)과 상품 개발도 공급자 관점에서 벗어나 고객 관점에서 서비스 제공이 가능하도록 혁신할 방침이다.
장 사장은 1963년생으로 한국투자금융으로 입사해 KEB하나은행 리테일본부장, 미래금융사업본부 겸 영업기획본부장, 그룹전략총괄 겸 경영지원실장, 개인영업그룹장, 웰리빙그룹장을 역임한 바 있다.
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