삼성물산, 래미안 26곳서 고객만족 '헤스티아' 서비스 실시

올해부터 '공감마당' 프로그램 신설

삼성물산 건설부문은 지난달 23일 서울 '답십리 래미안 미드카운티'에서 고객만족 서비스인 '헤스티아' 프로그램을 실시했다. [사진=삼성물산]

삼성물산 건설부문은 올해 전국 '래미안' 단지 중 총 26곳, 약 2만4000가구를 대상으로 다양한 입주민 체험 프로그램을 진행했다고 1일 밝혔다.

래미안은 지난 2005년부터 '헤스티아'라는 입주고객 대상 서비스를 운영하고 있다. 헤스티아는 입주 전 고객에게 믿음을 주고, 입주 후에는 고객 불편을 최소화하는 래미안 고객만족 서비스를 뜻한다.

헤스티아 서비스는 '도움마당', '배움마당', '나눔마당'의 3가지 서비스로 구성된다.

도움마당은 에어컨 및 전열교환기 필터청소, 렌지후드 청소 등 가구 내 불편사항을 해결하는 활동이며, 배움마당은 미니정원, 소이향초 만들기 등 입주민들의 취미활동 관련 교육 서비스다. 나눔마당은 입주민 물품 기증 등 입주민과 래미안이 함께 시행하는 사회공헌활동이다.

올해는 이 3가지 서비스에 '공감마당'이라는 프로그램도 신설됐다. 공감마당은 배움과 나눔마당의 특징을 결합, 입주민들에게 취미활동 경험과 기부의 기회를 함께 제공하는 활동이다.

삼성물산은 지난달 23일 '래미안 답십리 미드카운티'에서 입주민 40여명과 함께 공기청정 화분만들기 활동을 진행했다. 공기청정 화분만들기는 올해 도입한 공감마당 프로그램 중 하나로, 입주민들은 당일 화분 2개를 제작하며 1개는 강동구 자원봉사센터를 통해 지역 사회복지단체에 기부했다.

삼성물산은 올해 상반기 중 래미안 11곳에서 공감마당 활동을 시행한다는 방침이다.