윤종규 KB금융회장 "철저하게 고객 중심으로 혁신할 것"

KB지주 창립 11주년 기념식 개최… 사회 동반 성장 확대도 선언

윤종규 KB금융지주 회장이 "상품·서비스 기획에서 판매, 사후관리에 이르기까지 모든 과정을 철저하게 고객 중심으로 혁신하겠다"고 강조했다.

윤 회장은 오늘 29일 KB금융의 창립 11주년을 앞두고 27일 서울 여의도 본점에서 개최된 기념식에서 고객의 행복을 중시하는 KB가 되자고 피력했다.

윤 회장은 "고객을 행복하게 하려면 고객의 요구와 불편함을 해결해줘야 한다"며 "모든 과정을 철저하게 고객 중심으로 혁신하고 고객이 필요로 하는 시너지를 추진해야 한다"고 말했다.

그는 "미세한 차이가 초격차를 만들어 낼 수 있다"며 "고객과 접점을 넓혀 KB가 지닌 미세한 차이를 끊임없이 창출해 고객 이용을 편리하게 해야 한다"고 덧붙였다.

이어 △친환경 금융 실천 △사회적 책임 강화 △이해관계자와 소통 확대 등 리딩금융그룹의 위상에 맞는 ESG 활동으로 사회와 동반 성장을 확대해 나갈 것이라고 선언했다.

그는 "디지털 혁신으로 금융 편의성을 강화하고, 혁신금융, 스타트업 지원 등 포용과 상생으로 사회적 가치 창출에도 앞장서겠다"고 설명했다.

윤 회장은 마지막으로 임직원에게 주인의식을 가짐과 동시에 KB의 팀워크 전통을 이어가고, 자긍심도 더 높여가자며 "고객 행복과 더 나은 세상을 만들어가는 최고 인재가 되고, 기쁨과 보람을 느끼는 행복한 직원이 될 수 있게 노력하자"고 말했다.
 

윤종규 회장(사진 가운데)이 27일 서울 여의도 본점에서 KB금융지주 창립 11주년 기념식에서 고객중심 경영을 강조했다. [사진=KB금융지주 제공]