화성산업진흥원, '고객만족경영' 도입 선포

고객 중심 조직문화 정착과 서비스 혁신 추진

[사진=화성산업진흥원]

화성산업진흥원(원장 전병선)은 지난 3일 본원 교육장에서 ‘고객만족경영 선포식’을 개최했다. 

이번 선포식은 기업 지원기관이자 소통창구로서 공공서비스 품질을 높이고 기업 만족도 제고를 위해 마련된 자리로, 전 직원이 선언문을 낭독하며 고객만족경영 실천과 고객 중심의 조직문화 정착, 서비스 혁신을 다짐했다. 

고객 서비스 헌장에는 △사람 중심의 배려 △성장을 위한 혁신 △파트너십과 전문성 △신속하고 적극적인 대응 등의 핵심가치를 담고 있으며 이를 통해 중소·벤처기업의 성장을 선도하고 감동을 주는 기관으로 거듭나겠다는 의지를 밝혔다. 

전병선 화성산업진흥원장은 "고객만족은 단순한 서비스 품질의 문제가 아닌, 기관 경영성과와 지속가능성을 결정짓는 핵심요소"라며"화성특례시 중소·벤처기업의 성장에 기여하는 고객 중심 서비스 실현에 최선을 다하겠다"고 전했다. 

한편 화성산업진흥원은 ESG 경영 선포에 이어 지자체 출연기관 최초 트리플 ESG 인증을 취득하며 지속가능한 공공기관 경영체계 구축에 앞장서고 있다.