쏘카, 모바일 운전면허 인증 도입

면허 문의 37%가 인증 관련…고객 어려움 해소 위해 모바일 도입

면허 승인 완료, 알림톡으로 결과 안내

쏘카가 모바일 운전면허증 인증을 도입한다. [사진=쏘카]

쏘카 이용자가 실물 운전면허증을 소지하지 않아도 쏘카를 가입하고 이용할 수 있게됐다. 
 
쏘카는 ‘모바일 운전면허 인증’ 기능을 도입했다고 6일 밝혔다.
 
그동안 쏘카는 실물 운전면허증을 촬영하고 면허 번호를 직접 입력하는 방식으로 면허 인증을 진행해왔다. 이로 인해 실물 면허증을 소지하고 있지 이용자는 즉시 회원 등록을 하지 못하거나 예약이 지연되는 등의 어려움을 겪어왔다.
 
쏘카 고객센터에 접수된 문의 분석 결과, 면허 관련 문의의 약 37%가 인증 절차와 관련된 것으로 나타났다. 쏘카는 이러한 고객의 불편을 해소하고 더욱 빠르고 간편한 비대면 인증 환경을 구축하기 위해 모바일 운전면허 인증 기능을 도입했다. 

지난해 말 기준 발급자수 400만명을 돌파한 모바일 운전면허증의 확산 추세도 고려했다.
 
모바일 면허 인증 절차는 간단하다. 운전면허 등록 메뉴에서 ‘실물’과 ‘모바일’ 중 모바일 면허증을 선택한 뒤, 정부의 모바일 신분증 앱을 통해 운전 자격을 인증할 수 있다. 

1분 이내 인증이 마무리되고, 면허 승인이 완료되면 알림톡으로 결과가 안내된다. 
 
신승환 쏘카 공통플랫폼PM팀장은 “지난 9월 말 모바일 운전면허 인증 기능 배포 이후 면허 등록 관련 문의가 53% 감소하는 등 서비스 개선 효과가 뚜렷하게 나타나고 있다”며 “현재 지원 중인 정부 모바일 신분증 외에도 민간 앱을 통한 모바일 운전면허증 인증까지 연동을 확대해 나갈 계획이다”고 말했다.