SKT, 에이닷 전화에 'AI 보이스피싱 탐지' 기능 새롭게 추가

[사진=SKT]

SK텔레콤(SKT)가 인공지능(AI) 전화 서비스 ‘에이닷 전화’에 통화 보안 기능 ‘AI 보이스피싱 탐지’를 새롭게 추가했다고 1일 밝혔다.
 
‘AI 보이스피싱 탐지’는 통화 중 대화 내용을 실시간으로 분석해, 보이스피싱 전화로 의심될 경우 즉시 사용자에게 알림을 제공하는 기능이다. 
 
보이스피싱 의심 여부는 AI 모델이 의심 키워드 포함 여부, 대화 패턴 등 다양한 요소를 종합 분석해 통화 중 실시간으로 판별한다. 단, 사용자의 연락처에 저장된 번호나 에이닷 전화의 ‘비즈연락처’에 등록된 업체 공식 번호로부터 걸려온 전화는 분석 대상에서 제외된다.
 
분석 결과는 심각도에 따라 ‘의심’과 ‘위험’ 두 단계로 구분된다. 통화 중 경고 팝업창·알림음·진동을 통해 사용자에게 즉시 안내된다.

 
이때 사용자가 경고 팝업창에서 ‘보이스피싱 아님’을 누르지 않으면, 통화 종료 후 해당 번호에는 ‘피싱탐지’ 라벨이 부착된다. 경고 라벨은 에이닷 전화 내 ‘최근기록’, ‘검색’ 등의 화면에서 확인 가능하다.
 
사용자가 경고 라벨이 붙은 번호로 전화를 걸 경우, 에이닷 전화는 경고 팝업창을 띄워 발신 여부를 사전에 확인한다. 의심 번호로부터 전화가 걸려올 경우, 에이닷 전화는 수신 화면에 ‘보이스피싱으로 탐지된 통화’ 등 경고 문구를 표시해 위험을 알린다.
 
이와 함께 SKT는 ‘검색’ 화면에서 보이스피싱, 스미싱 등 키워드를 입력하면 관련 피해 신고 기관의 연락처를 바로 확인할 수 있도록 하는 등 다양한 조치를 시행했다.

조현덕 SKT 에이닷전화 담당은 “앞으로 AI 기반 보안 기능을 지속 고도화해 고객이 언제나 안전하고 편안한 통화 경험을 누릴 수 있도록 하겠다”고 밝혔다.