계약·청구 현황 한눈에…KB손해보험, 앱 메인화면 개편

고객별 맞춤형 퀵메뉴 도입

[사진=KB손해보험]

KB손해보험은 고객 편의성을 높이기 위해 자사 앱 메인화면을 새롭게 구성했다고 15일 밝혔다.

개편된 앱에는 개인화 대시보드가 적용됐다. 고객은 보유 보험계약과 최근 보험금 청구 현황, 대출 현황 등을 한 화면에서 확인할 수 있다. 여러 메뉴를 오갈 필요 없이 주요 정보를 파악할 수 있도록 했다.

고객별 맞춤형 퀵메뉴도 도입했다. 장기보험과 자동차보험 가입 여부에 따라 메뉴 구성을 달리해 자주 이용하는 서비스를 메인화면에서 바로 선택할 수 있도록 했다.

개인화 카드와 배너도 고객의 이용 상황에 맞춰 구성했다. 로그인 후에는 계약 현황과 필요한 서비스 안내를 중심으로 보여준다. 로그인 전에는 주요 상품과 서비스 정보를 제공한다.

다이렉트 상품과 대면채널 상품, KB국민은행 등 계열사 서비스, 공지사항도 영역별로 나눠 배치했다. 고객이 원하는 정보와 서비스에 빠르게 접근할 수 있도록 화면 구성과 이동 경로를 개선했다.

KB손해보험 관계자는 "고객이 필요한 정보와 서비스를 더욱 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 사용자 경험 개선에 중점을 뒀다"며 "고객 이용 경험을 반영해 디지털 서비스를 지속적으로 확대하겠다"고 말했다.