[인터뷰] 김병민 서울관광재단 대표 "여행 끝나도 서울 기억…굿즈로 도시 매력 알린다"

'서울마이소울샵' 6곳 운영…올해 1~9월 매출 전년비 82.3%↑

코엑스몰 팝업 1만5745명 방문…파리 기메 박물관 뮤지엄숍 입점

소상공인 상품 3264개 직접 매입…창작자·지역 상권 협업 추진

김병민 서울관광재단 대표이사가 본지와 인터뷰하면서 "서울굿즈에 서울의 풍경과 문화를 담아 도시의 브랜드 가치를 높이겠다"고 말했다. [사진=서울관광재단]

여행지에서 고른 기념품은 일상으로 돌아온 뒤에도 그 도시를 떠올리게 한다. 서울시와 서울관광재단이 선보이는 공식 기념품 브랜드 ‘서울굿즈’가 관광객에게는 여행의 추억을, 시민에게는 익숙한 도시의 새로운 매력을 전하는 매개체로 주목받고 있다.

2024년 첫 매장을 연 서울굿즈는 명동과 강남역 등 주요 관광 거점으로 판매 공간을 넓혔다. 체험형 팝업스토어를 통해 관광 콘텐츠와 상품을 결합하고, 프랑스 파리 박물관 뮤지엄숍에도 입점하며 해외 소비자와도 접점을 확대했다. 올해 1~9월 매출은 전년 동기 대비 82.3% 증가했다.

김병민 서울관광재단 대표이사는 서울굿즈의 목표가 단순한 기념품 판매나 매출 확대에 있지 않다고 강조했다. 서울의 풍경과 문화를 상품에 담아 도시의 브랜드 가치를 높이는 동시에 소상공인과 창작자에게 새로운 판로를 제공하는 상생 플랫폼으로 키우겠다는 구상이다.

다음은 김 대표와 일문일답한 내용.

-서울굿즈를 통해 시민과 관광객에게 전하고 싶은 가치는 무엇인가.

“여행이 끝난 뒤에도 서울을 가까이 느끼도록 하는 것이다. 서울의 풍경을 담은 마그넷이나 생활 소품이 서울 여행의 즐거움을 떠올리게 하고, 다시 방문하거나 주변에 추천하는 계기가 되길 바란다. 유명 관광명소뿐 아니라 한강에서 보내는 저녁, 도심을 걷는 즐거움처럼 시민의 일상과 취향도 상품에 담으려 한다. 관광객에게는 서울을 오래 기억할 계기를, 시민에게는 익숙한 도시의 매력을 새롭게 발견할 기회를 제공하고 싶다.

이런 방향은 민선 9기 서울시가 지향하는 ‘삶의 질 특별시’라는 시정 철학과도 맞닿아 있다. 서울의 다채로운 라이프스타일을 상품에 담아 전 세계에 알리고, 시민들도 일상에서 서울의 매력을 더욱 가깝게 느낄 수 있도록 하는 것이 서울굿즈를 통해 전하고 싶은 가치다.”

-2024년 첫 매장을 연 이후 사업 규모와 성과는 어떻게 달라졌나.

“2024년 6월 서울관광플라자에 첫 서울마이소울숍을 연 뒤 명동과 강남역 등으로 매장을 확대했다. 현재 직영 매장 6곳을 운영하고 있으며, 올해 2월 문을 연 시청 지하 서울갤러리점에서는 다양한 서울굿즈를 한자리에서 만나볼 수 있다. 올해 1~9월 매출은 전년 동기 대비 82.3% 증가했다. 사업 3년 차에 성장세를 이어갈 수 있도록 판매 실적과 고객 반응을 상품 구성과 매장 운영에 반영하겠다.”

-최근 코엑스몰 팝업스토어에서는 쇼핑과 관광 체험을 결합했다. 어떤 반응을 얻었나.

“굿즈를 고르는 과정에서 서울의 새로운 매력을 발견할 수 있도록 기획했다. 지난 9월 말 열린 ‘Light Up Your SEOUL’ 팝업에서는 서울의 야간 명소를 활용한 스탬프 체험과 엽서 증정 프로그램을 선보였다. 14일간 1만5745명이 방문했고 외국인 비율은 30.5%였다. 전체 구매 건수 가운데 외국인 구매 비중도 38.5%로 나타났다.

방문객 500여 명을 대상으로 실시한 만족도 조사에서는 응답자 49.6%가 방문 전 서울굿즈를 잘 몰랐다고 답했다. 이들 가운데 82.6%는 팝업을 통해 브랜드 인지도와 호감도가 높아졌다고 응답했으며 서울굿즈를 처음 접하는 고객과 만나는 접점으로서 의미가 있었다.”

-팝업에서 서울의 야간 관광 콘텐츠도 소개했는데, 상품 기획에 어떻게 반영할 계획인가.

“‘서울에서 밤에 하고 싶은 활동’을 묻는 설문에 내·외국인 3801명이 참여했다. 이 가운데 31.8%가 ‘한강에서 즐기는 치맥과 라면’을, 23.5%가 ‘청계천 밤 산책’을 선택했다. 서울의 야경과 야간 생활문화에 대한 관심을 확인할 수 있었다. 이런 반응을 상품과 체험 프로그램에 반영해 굿즈가 실제 여행 경험으로 이어지도록 하겠다.”

-해외에서도 서울굿즈를 만날 수 있게 됐다. 해외 진출 현황과 의미는.

“2025년 8월 미국 로스앤젤레스에서 첫 해외 팝업을 연 뒤 프랑스와 일본, 대만 등에서도 현지 소비자를 만났다. 올해 7월에는 파리 국립 기메 박물관 온·오프라인 뮤지엄숍에 정식 입점했다. 한·프랑스 수교 140주년 기획전과 함께 서울에 관심 있는 잠재 관광객에게 브랜드를 알릴 기회다. 11월 말 리뉴얼 오픈 예정인 주프랑스 한국문화원 전시관에도 서울굿즈를 소개할 계획이다. 해외 접점은 서울을 다녀간 사람에게는 추억을, 아직 방문하지 않은 사람에게는 도시에 대한 관심을 불러일으킬 수 있다.”

서울굿즈X스타필드 코엑스몰 팝업스토어를 구경하며 즐거워하는 외국인 방문객. [사진=서울관광재단]

-소상공인과 창작자의 상품도 서울굿즈로 선보이고 있다. 구체적인 지원 방식은.

“유통망 확보가 어려운 소상공인과 창작자의 상품이 국내외 소비자를 만날 수 있도록 서울마이소울숍 판매 공간과 홍보 채널을 지원하고 있다. 올해 4월 처음 진행한 입점 상품 공모에서는 13개사 상품 20종, 68개 품목을 선정했다. 이 가운데 총 3264개를 직접 매입해 초기 납품 기회를 제공하고 직영 매장 판매와 홍보를 지원했다. 12월에는 창작자 플랫폼 아이디어스와 협업해 ‘서울마이소울’을 주제로 한 신규 상품을 선보일 예정이다. 창작자에게는 상품 기획 참여를 확대하고, 소비자에게는 다양한 시선으로 해석한 서울을 소개하려 한다.”

-지역 상권과 협업하는 방안도 추진하고 있나.

“최근 관광 분야 협력을 위해 남대문시장상인회와 업무협약을 맺었다. 당시 상인회 관계자들이 재단 1층 서울마이소울숍을 둘러보며 서울굿즈와 협업하는 데 대해 기대를 나타냈다. 명동상인협의회와도 협업을 검토하고 있다. 2027년부터는 입점 공모를 지자체 협업 상품으로 확대해 각 지역 생산자와 창작자에 대해 참여 기회를 넓힐 계획이다.

서울굿즈 사업의 궁극적인 목표는 혼자 성장하는 것이 아니라 지역 소상공인과 상인들이 함께 성장할 수 있는 플랫폼을 만드는 것이다. 외국인 관광객도 상품에 담긴 지역의 이야기와 매력을 쉽게 이해할 수 있도록 다국어 설명과 스토리텔링을 강화하겠다. 굿즈 시장 전반의 질적 성장을 이끌어 서울 상인들에게는 새로운 사업 기회를, 방문객에게는 더 풍성한 볼거리와 즐길거리를 제공하고 싶다.”

-서울시 대표 캐릭터 해치의 인기도 높아지고 있다. 관련 상품은 어떻게 확대할 계획인가.

“2024년 2월 ‘해치와 소울프렌즈’를 공개한 이후 시민은 물론 내·외국인 관광객에게 많은 사랑을 받는 캐릭터로 자리 잡았다. 코엑스몰 팝업스토어에서는 해치가 깜짝 등장하자 유모차에서 내려 달려온 어린아이도 있었고, 귀국 후에도 간직하고 싶다며 해치 풍선 바람을 빼 비행기에 가져간 외국인 관광객도 있었다.

해치에 보내주시는 사랑에 보답할 수 있도록 캐릭터를 활용한 굿즈와 기념품 라인업을 다양하게 확대하겠다. 서울을 찾는 모든 분에게 더 큰 즐거움과 특별한 추억을 선물할 수 있도록 사업을 운영하겠다.”

-앞으로 서울굿즈의 상품 기획과 유통에서 중점적으로 추진할 과제는.

“서울에서 일어나는 새롭고 흥미로운 소식과 다양한 이벤트를 굿즈에 더 풍성하게 담아내고자 한다. 서울은 365일 축제가 이어지고 계속 새로운 모습으로 변화하는 도시다. 올해 9월 새단장한 노들섬을 비롯해 내년에는 K-팝 전문 공연장인 '서울아레나' 개관도 앞두고 있다. 이런 특별한 경험을 굿즈로 나누고 간직할 수 있다면 방문객의 기억에 훨씬 오래 남을 것이다.

서울의 열두 달을 다채로운 굿즈로 시의 적절하게 만날 수 있도록 준비하겠다. 중장기적으로는 서울갤러리점과 같은 핵심 매장을 주요 관광 거점에 추가로 확보해 서울굿즈와 만나는 접점을 넓히겠다.”