“고객접점 마케팅 강화로 중국 현지화 앞당겨”

- 이상용 LG전자 LCD TV 중국그룹장

“LG는 소매가가 가장 낮은 지역에서 수익성을 확보치 못한 업체가 먼저 시장에서 퇴출될 것으로 보고, 기업이미지(CI)를 통한 원가혁신과 비용 절감을 통해 성장을 추구할 것이다”

중국은 향후 4~5년 내 전국적으로 4억5000대의 브라운관TV가 HD 평판TV로 교체될 것으로 예상된다.  이상용 LG전자 LCD TV 중국그룹장은 중국 현지화 사업강화 및 고객접점 마케팅을 통해 빠른 시일내에 중국기업으로 탈바꿈해 나가겠다고 밝혔다. 

▲ 내년 중국 LCD시장 전망 및 경영방향은

미국에서 시작된 금융위기로 인한 침체가 중국 경제에 어느정도 영향을 미칠 것은 분명하지만, 세계 다른 지역과는 다르게 영향력이 크지는 않을 것으로 보인다. 

현재 중국에는 4억 가구에 브라운관(CRT) TV가 있는데 평균 1가구당 1.12대의 브라운관 TV를 보유하고 있다.  전문가들은 최근 4~5년 내에 전국적으로 4억5000대의 브라운관TV가 HD 평판TV로 교체될 것으로 예상하고 있다.

LG전자는 내년에 그간 상대적으로 소홀히 대응한 소형인치에 대해서도 적극 대응할 예정이다.

LG는 소매가가 가장 낮은 지역에서 수익성을 확보치 못한 업체가 먼저 시장에서 퇴출될 것으로 보고, 기업이미지(CI)를 통한 원가혁신과 비용 절감을 통해 성장을 추구할 것이다. 

▲ LG전자의 중국시장 차별화 전략은

LG전자는 5B(Best Shop, Location, Display, Exposure, Promoter)에 대한 차별화 관리를 통해 시장경쟁력을 강화해 나가고 있다. 이런 판매 접점에서의 마케팅이 다른 경쟁사와의 차별화 포인트다.

시간이 흐를수록 업체간 경계가 무너지고 있는 상황에서 일상생활을 파고드는 마케팅의 중요성이 더욱 강조되는 있다. 앞으로 진정한 고객관계 관리까지 전개할 계획이다. 

▲ 중국 시장의 현지화 전략은

현지화의 개념부터 명확히 할 필요가 있다. 단순한 현지화는 인재를 채용해 조직을 운영하는 것으로 볼수 있으나, 사업의 현지화는 결국 완결형 사업의 구축이라고 볼 수 있다.

중국에 업종을 불문하고 글로벌 회사들이 연구개발(R&D) 센터를 설립하는 이유는 중국 소비자들의 변화를 연구하기 위한 것이다.

이제는 중국을 글로벌 생산기지로서의 역할이 아닌 독립된 시장으로 보고, 사업을 전개해 나가야 한다는 것을 의미한다.

또 R&D부분은 아직 한국사업부가 중심이 돼 중국을 지원하고 있는 상황이지만, 빠를 시일내 중국TV는 중국내에서 개발해 생산․판매하는 중국기업이 될 것이다.

박재붕기자 pjb@