KISA '118 인터넷 상담센터' 출범

한국인터넷진흥원(KISA)은 인터넷에 대한 모든 민원을 통합 상담, 접수받는 '118 인터넷 상담센터(가칭)'를 출범했다고 18일 밝혔다.

상담센터는 해킹·바이러스, 개인정보침해, 불법스팸 등 사이버상에서 발생할 수 있는 역기능 문제뿐만 아니라 인터넷상의 본인확인, 도메인 네임 관련 문의 등 국민들이 인터넷 이용 중 느끼는 모든 불편이나 궁금증을 해결한다.

이를 위해 KISA는 전화상담시스템을 개선하고 상담관련 전문인력을 보강했으며 내달 18일까지 상담센터의 공식명칭을 공모한다. 상담센터는 365일 24시간 운영된다.

한편 KISA는 최근 조직개편을 통해 118팀을 신설, 각 부서·팀에 분산돼 있던 민원처리 업무를 한 곳으로 통합했다.

김희정 원장은 “집에 불이 나거나 도둑이 들었을 때 119나 112를 쉽게 떠올리듯이 인터넷상에서 어떤 문제가 생기거나 궁금한 것이 있을 경우에는 국민 누구나가 118을 떠올릴 수 있도록 하겠다”고 말했다.

아주경제= 김영리 기자 [e-mail]
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