의정부 송산2동주민센터 민원도우미..‘좋아요’

(아주경제 임봉재 기자) 경기도 의정부시 송산2동주민센터(동장 정우정)가 섬김 행정의 일환으로 운영하고 있는 ‘자원봉사자 민원도우미’가 민원인들에게 좋은 반응을 얻고 있다.

7일 송산2동에 따르면 주민자치위원과 통장, 자생단체회원이 매월 첫·셋째주 월요일마다 민원인을 대상으로 각종 민원서류와 민원창구, 무인민원발급 안내 등 민원업무를 대행하고 있다.

또 민원 처리과정의 불편·건의사항을 파악, 담당자에게 전달하는 등 민원서비스를 한단계 업그레이드 하는데 한몫을 하고 있다.

특히 거동이 불편한 노인과 장애인 등의 민원서류 대필과 기재요령을 자세히 안내하는 등 민원 처리의 길라잡이 노릇을 톡톡히 하고 있다.

정 동장은 “지역 정보에 밝고 주민을 대표하는 통장들과 자생단체 회원들이 민원안내 도우미로 나섬으로서 주민의 입장에서 민원실을 운영하게 돼 한결 민원실 분위기가 밝아졌다”며 “주민들의 호응이 높아 운영 일수를 확대해 지속적으로 운영할 계획”이라고 말했다.

한편 송산2동은 민원인 대기예고제를 비롯해 다과제공 등 고객만족 민원서비스를 제공한다는 방침이다.