SK텔레콤 '클라우드 CRM' 솔루션 출시

아주경제 윤태구 기자=SK텔레콤은 티맵(T-map)과 연계된 클라우드 기반의 CRM(Customer Relationship Management) 솔루션, ‘클라우드 CRM’을 출시한다고 27일 밝혔다.

영업관리, 마케팅관리, 서비스관리 기능을 갖춘 클라우드 CRM은 PC와 스마트폰, 태블릿 PC 에 모두 연동된다.

CRM의 기본 기능 외에 SK텔레콤의 지리정보 플랫폼, T-map과 연동돼 지역 별 고객 분포도, 트렌드 분석과 고객 위치 파악이 가능하다.

또 티맵(T-map)을 통한 최단 고객 방문 경로 제공 등을 제공해 기존의 CRM과 차별화된 확장 기능을 제공한다.

SK텔레콤은 기존에 그룹웨어, ERP 등의 업무 시스템을 가지고 있는 고객사들에 전문 컨설턴트와 엔지니어를 파견해 시스템을 연동함으로써 한 곳에서 업무를 처리할 수 있도록 별도의 구축 서비스를 제공할 예정이다.

박인식 SK텔레콤 기업사업부문장은 “이번 ‘클라우드CRM’ 출시로 효과적인 영업, 고객 관리 등을 고민하던 중견·중소 기업들의 고민을 해결할 수 있을 것이라 생각한다“며 “앞으로도 그룹웨어, ERP, CRM 등 기업이 필요로 하는 다양한 업무 솔루션들을 클라우드 기반에서 언제 어디서나 이용할 수 있도록 해 나갈 것”이라고 밝혔다.