고객의 의견을 상품에…ING생명 고객패널제도 운영

ING생명 고객패널들이 최근 열린 좌담회에서 상품에 대한 의견을 교환하고 있다.[사진제공=ING생명]

아주경제 장기영 기자 = ING생명은 고객들이 상품 개발에 대한 의견을 제시하는 고객패널제도를 운영한다고 18일 밝혔다.

이 제도는 상품의 매력도, 수용도, 경쟁력 등과 관련된 고객들의 수요를 파악한 후 이를 상품에 반영하기 위해 도입됐다.

ING생명은 200여명의 지원자 중 20명을 패널로 선정했으며, 올해 출시되는 신상품에 패널들의 의견을 적극 반영할 방침이다.

이재원 ING생명 마케팅총괄 부사장은 “프로슈머 마케팅 전략의 일환으로 고객패널제도를 도입했다”며 “빠르게 변화하는 고객들의 수요를 파악하기 위해 다양한 프로그램을 운영할 계획”이라고 말했다.