인천시 상수도사업본부, 정부3.0 핵심가치에 기반한 상수도 민원행정 제도개선 추진

아주경제 박흥서 기자 =인천시 상수도사업본부(본부장 : 전상주)는 시민중심 민원행정 구현을 위해 2014 상수도 민원행정 및 제도개선 추진계획을 수립하여 운영할 계획이라고 밝혔다.

상수도사업본부에서는 정부3.0 핵심가치(개방, 공유, 소통, 협력)를 기반으로 급수·수질·요금 등 시민생활과 밀접한 상수도 민원사무 처리 절차 전반에 대한 검토를 거쳐 불필요한 민원 신청서류 간소화와 처리기간 단축 등 개선사항을 적극 발굴해 수요자 중심 민원행정을 추진할 계획이다.

이와 함께 상수도사업본부는 급수대책 등 상황별 민원응대 매뉴얼과 민원처리 과정별 준수사항을 배포해 전 직원이 활용하도록 하여 공정하고 신속한 민원처리를 도모할 방침이다.

상수도사업본부 관계자는 “민원담당공무원 친절도 및 업무능력 향상 및 서비스 마인드 제고를 위해 연간 10시간 이상 민원관련 교육을 의무 이수하도록 하고, 우수 민원담당 공무원에 대한 표창 등 인센티브를 제공하는 한편, 상수도사업본부 홈페이지의 온라인 민원창구를 활성화해 민원관련 각종 시책과 기타 유용한 정보를 제공하는 등 ‘시민과 소통하는 친근한 상수도’ 구현을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.