인천항만청 개편된 홈페이지 대체로 만족

2014년 고객만족도 조사 결과

아주경제 박흥서 기자 =인천지방해양항만청(청장 지희진)은 지난 10월 6~ 26일 21일간 홈페이지 방문자를 대상으로 개편된 홈페이지에 대해 고객 만족도를 실시한 결과 대체로 만족하는 것으로 나타났다고 밝혔다.
이번 고객만족도 조사는 총 121명이 참여하였으며 전반적인 홈페이지 만족도는 85.7점(100점 만점)으로 지난해보다 0.2점 소폭 상승한 것으로 나타났다.

만족도를 분야별로 살펴보면 정보접근성이 작년 77.7점에서 올해 80.8점으로 3.1점 올라 가장 많이 상승했고, 그 다음으로 정보다양성 및 최신성으로 76.1점에서 79점으로 2.9점 상승하였고 디자인과 홈페이지 접속속도는 소폭 상승한 것으로 조사되었다.

한편, 홈페이지 방문목적은 보도자료 및 입찰공고 열람이 43%로 가장 높았고, 다음은 Port-MIS 이용이 21.5%로 뒤를 이었다.

인천지방항만청 이수원 항만물류과장은 “선박접안현황을 그래픽으로 제공하는 등 이번 조사에서 나타난 고객의 다양한 요구사항을 적극 반영하고 내년에는 외국어 홈페이지도 개편하여 고객 중심의 항만서비스를 제공해 나갈 계획”이라고 밝혔다.