하나투어 가이드, 여행객 12명 왜 버렸나…이유 들어보니

"여행객들 현지에서 제시한 조건 거부했기 때문에 가이드 철수"

국내 여행사 하나투어의 가이드가 패키지 여행객에게 가이드 없이 사비로 여행하라고 요구했다는 보도가 나와 논란이 되고 있다.

17일 SBS에 따르면 관광객 최모씨 부부 등 12명은 지난달 캐나다 북서부 옐로나이트행 패키지 여행을 떠났다가 황당한 경험을 했다.

이들을 태운 비행기가 캐나다 벤쿠버 공항을 떠나 옐로나이프로 가던 중 기상악화로 회항했다. 이에 이들은 옐로나이프에서 만나기로 한 가이드에게 연락을 했지만 연락이 되지 않았고, 결국 공항에서 단체 노숙을 해야만 했다.

이후 이들은 하나투어 측과 연락이 닿아 벤쿠버에서 가이드를 만났지만, 옐로나이트 관광 일정 대신 사비로 자유여행을 하라는 동의서를 받았다. 여행객 12명 모두 동의서 사인을 거부하자 하나투어 측은 일정 진행이 불가능하다며 가이드를 철수시켰다.

이에 대해 하나투어 측은 SBS에 “천재지변 등을 이유로 일정이 변경될 수 있다. 여행 당시 현지 조건에 맞춰 최선을 옵션을 제공했다”고 반박하며 “가이드를 현지에서 철수한 건 제시한 조건을 여행객들이 거부했기 때문”이라고 해명했다.

이와 관련해 누리꾼들은 “하나투어 불매운동해야 한다”, “하나투어 이제 믿고 거르겠다” 등 분노의 반응을 보였다.
 

[사진=SBS 방송 캡처]