​신한은행, 2019년 국가고객만족도 은행부문 1위

신한은행은 '2019 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 은행 부문 1위를 수상했다고 10일 밝혔다.

은행 부문에서 3년 연속 1위를 차지한 신한은행은 이번 조사에서 △고객을 위한 디지털 혁신 △탁월한 리스크 △소비자 보호 제도 △중소기업 및 개인사업자 고객 성공 지원 플랫폼 △기업의 사회적 책임 이행 등의 분야에서 높은 평가를 받았다.

올해로 22회를 맞는 NCSI 조사는 국내외에서 생산돼 국내 소비자에게 최종적으로 판매되고 있는 제품과 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정·계량화한 대표적인 고객지수다. 한국생산성본부(KPC) 주관으로 매년 조사되고 있으며, 공신력을 인정받아 활용되고 있다.

신한은행 관계자는 "고객의 금융생활에 실질적인 도움을 드릴 수 있도록 지속적으로 서비스를 혁신하고 있다"며 "새로운 고객 가치를 창출하기 위해 노력하겠다"고 말했다.
 

[사진=신한은행]