한국앤컴퍼니그룹 임원 'AI 단톡방' 확산…"AX 통한 토론·소통 강화"

[사진=한국앤컴퍼니]

한국앤컴퍼니그룹이 자사 임원들을 대상으로 '인공지능 단톡방(IAA·Insight Ai Agent)'을 전면적으로 도입했다고 15일 밝혔다. 카카오톡 오픈채팅방을 활용해 조현범 회장을 비롯한 임원 간 소통을 더욱 활성화하려는 취지다.

IAA에서는 매일 임원들이 주제 제약 없이 콘텐츠와 의제(아젠다)를 제시하면 AI가 내용을 요약해 준다. 이에 더해 해당 콘텐츠의 시사점, 임원들이 체크해야 할 인사이트 핵심까지 제시한다. 구성원들은 이를 바탕으로 자유롭게 소통한다.

IAA에는 조현범 회장을 비롯해 미래전략·경영혁신본부·디지털전략·커뮤니케이션·리테일혁신·R&D 등 주요 부서 임원 100명 이상이 참여한다. 구성원이 기사·영상·웹페이지 등 콘텐츠를 게시하면 AI는 이를 요약하고 시사점을 제시한다. 임원들은 다방면 콘텐츠에 소요하는 학습 시간을 줄이고 논의 중심 소통을 진행한다.

회사 측에 따르면 IAA의 응답률은 평균 90% 이상에 달한다. 매일 대여섯 건 이상의 아젠다가 제시되는데 짧은 멘트부터 장문의 분석, 개인 경험 공유까지 다양한 피드백이 나온다는 설명이다. 공감 버튼 등으로 표현하기도 한다. 특정 주제에 대한 소통이 심화하면 마이크로소프트 팀즈(Teams) 플랫폼의 '임원 혁신 채널'로 이관돼 논의가 확장된다. 모든 콘텐츠와 댓글·반응은 별도 대시보드로 집계돼 참여도·협업 지표 통계로도 활용된다.

회사 측은 IAA가 한국앤컴퍼니그룹이 전사적으로 추진 중인 디지털전환(DT)·인공지능전환(AX)과 맞닿아 있다고 강조했다. 업무 자동화를 넘어 구성원 지적 역량 강화와 소통 방식 진화로까지 확장한다는 의미라는 설명이다. 회사 관계자는 "'AI+조직문화' 결합 방식으로 업무·직급·지역·시간에 구애받지 않고 실시간 학습·협업하는 구조"라며 "대기업의 기존 '일방향 보고 문화'를 뒤흔든 선도 사례로 꼽힌다"고 자평했다.

IAA 도입은 지난해 10월 경영전략혁신회의 조현범 회장 피드백에서 시작됐다. 당시 회의체 구성원 간에 "임원들이 수동적 보고가 아닌 능동 공유와 자발적 학습이 필요하다"는 피드백이 오갔고 이후 조 회장과 경영혁신담당이 약 4개월간 기획·개발을 주도해 지난 2월 정식 오픈했다. 조 회장은 IAA에서 콘텐츠에 대한 인사이트를 나누거나 아이디어를 제안하며 임원들과 활발히 소통한다. 이달 초 채팅방에서 "한온시스템 등 그룹 전 계열사 임원들도 함께 IAA로 소통하자"며 참여 범위 확대를 직접 제안하기도 했다.

서중철 한국앤컴퍼니 경영혁신담당 상무는 "AI가 단순 정보 제공을 넘어 구성원들의 정보 감수성을 높이고, 토론·연결을 유도하는 커뮤니케이션 도구 역할을 하고 있다"며 "IAA는 향후 디지털 거버넌스 플랫폼으로까지 확장할 수 있다"고 말했다.