하이패스 더 똑똑해진다...SM하이플러스, 전산 AWS 클라우드 전환

서비스 효율성, 운영 안정성 강화

"AI 활용해 금융결제 스마트하게 지원할 것"

SM그룹 SM하이플러스, AWS 클라우드로 전산 시스템을 전면 전환한다. [사진=SM 그룹]

SM하이플러스가 클라우드 기반의 하이패스 서비스 제공을 위해 핵심 전산 시스템을 전면 개편한다. SM하이플러스는 SM그룹의 제조∙서비스부문 계열사다.

SM하이플러스는 기존 자체 서버에서 운영해온 전산 시스템을 아마존웹서비스(AWS) 클라우드로 전환했다고 2일 밝혔다. 

국내 전자금융업계에서 AWS 클라우드로의 전환을 성공한 사례는 이번이 처음이다. 2007년 회사 설립 이후 18년여 만에 이뤄진 시도다. 하이패스 카드 전반의 시스템을 신속하고 안정적으로 발전시켜 인공지능(AI)과 데이터 기반 모빌리티 금융결제 플랫폼으로 비즈니스 모델을 확장하려는 전략적 행보다.

이번 전산 시스템 전환으로 SM하이플러스는 하이패스 카드의 결제 처리 성능을 높이고 시스템 장애 등에 대비한 보안 안정성도 강화했다. AWS 클라우드 활용 시 서비스 업데이트와 신규 기능 출시에 시간과 비용을 줄일 수도 있다. 따라서 중장기적으로 사업의 효율성도 극대화할 수 있게 됐다.

클라우드 전환과 함께 AI 기능 활용으로 고객 상담 서비스도 달라진다. 주로 전화로 이뤄지던 상담방식에 AWS 커넥트 시스템을 적용해 개선한다. AI를 학습한 자동음성인식과 자연어 처리 기능 기술로 고객 응대 향상을 추진해 AI 상담원(콜봇)의 단계적 도입 등으로 24시간 무인 응대와 서비스 개인화가 가능해질 전망이다.

AI와 데이터에 근거한 플랫폼으로서의 도약에도 속도를 낸다. 하이패스 카드 고객들의 선불 결제정보 등을 분석해 실제 이용패턴을 알 수 있는 환경을 조성한다. 중장기적으로는 모빌리티 페이먼트(Mobility Payment) 시장의 확장성 차원에서 차량 정보와 통행 데이터 분석을 통한 보험, 렌터카, 정비, 중고차 금융 등 다양한 연계 서비스도 선보일 예정이다.

안병현 SM하이플러스 대표는 "(이번 전산 시스템 전환은) 단순히 시스템을 바꾸는 차원을 넘어, 모빌리티 금융 데이터 기업으로서 변모하기 위한 인프라의 전환이라는 점에서 의미가 크다"며 "AI와 빅데이터를 활용해 고객들의 일상생활 속 이동과 금융결제를 스마트하게 지원하고, 국내외 모빌리티 생태계에서도 리더십을 강화하는 데 주력해 나가겠다"고 말했다.