[NNA] 트랜스코스모스 말레이시아 법인, ISO 9001 취득

[사진=트랜스코스모스 홈페이지]

비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 기업인 트랜스코스모스는 17일, 말레이시아에서 품질 경영시스템 국제 규격인 'ISO 9001'을 취득했다고 발표했다.

이번 인증은 현지 법인인 트랜스코스모스 말레이시아의 3개 거점에서 모두 취득했다. 트랜스코스모스는 세계 각국에서 진행되는 고객사의 백오피스 업무, 인사 및 경리 업무 등을 말레이시아 거점에 집약하여 각국 언어로 대응하고 있다. ISO 9001 취득은 각국 업무의 표준화 추진, 중장기적인 비용 절감 효과 창출, 그리고 고객사 임직원의 만족도 향상을 목적으로 하고 있다.

트랜스코스모스는 2014년 트랜스코스모스 말레이시아를 설립하며 현지에 진출했다. 다민족 국가라는 말레이시아의 특성을 살려, 내수 시장뿐만 아니라 해외 시장을 대상으로도 컨택센터 업무, 디지털 마케팅, 이커머스(EC) 원스톱 서비스, IT 아웃소싱 등을 전개하고 있다. 최근에는 말레이시아를 거점으로 글로벌 시장을 겨냥한 고객 경험(CX) 및 BPO 서비스 확장에 박차를 가하고 있다.